to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Montajında Hatalar Ve Güvenlik Endişesi Yaşadım
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman şubenizden DemirDöküm Nitromix kombi satın aldım. Montaj için yönlendirdiğiniz B***** usta, 3 Kasım Pazar günü ürünü mağazadan alıp adresime getirdi. Ancak yanında yardımcı eleman olmadığı için montaj sırasında ustaya yardımcı olmak, çıraklık yapmak zorunda kaldım.
Montaj sırasında ustanın ölçüleri yanlış aldığını ve kombinin duvara yanlış yere monte edileceğini fark edip kendisini uyardım. Usta, doğru yere montaj yapılacağını iddia etti ancak sonuçta baca deliği kombinin gaz çekiş yerine uymadı, duvar gereksiz yere kırıldı ve kombiyle tahliye borusu arasındaki bağlantı gecenin ilerleyen saatlerinde açıldı. Bu nedenle dışarıdaki rüzgar ve kirli hava eve girmeye başladı.
Ayrıca gaz gelen boru ile sıcak su girişi birbirine temas edecek şekilde, neredeyse gaz borusunun üstüne oturmuş şekilde monte edildi. Tahliye borusu ise balkondaki cam korumanın uygun yerine denk gelmediği için eğilerek kavis oluşturdu. Kombinin olması gerekenden 2-3 cm daha aşağıda monte edildiğini ve bu şekilde belediyenin bağlantıyı onaylamayacağını düşünüyorum. Ayrıca baca çıkışındaki açıklığın giderek artması nedeniyle güvenliğimden endişe ediyorum ve ileride kombide de sorun yaşanacağından kaygılıyım.
Tüm bu hatalı montaj işlemi için oldukça yüksek bir ücret ödedim (Sipariş No: 111453827). Mağduriyetimin giderilmesini, kombinin ve bağlantıların standartlara uygun şekilde yeniden monte edilmesini, duvar ve baca çıkışındaki zararların onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Ö, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hemen ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Sorun çözüm yoluna girdi. Çözüme kavuştuğunda sizi bilgilendireceğim.
Markayla ilgili hiçbir şikayetim olmadı, sorun montaj yapan usta ile ilgiliydi. Koçtaş ve DemirDöküm firmaları hemen iletişime geçip çözüm için gerekenleri yaptılar son derece ilgiliydiler. Sorun şimdilik çözülmüş görünüyor her ne kadar ben montajın aracın konumu itibariyle doğru olmadığını ve zorlama ile doğru konumda gösterildiğini düşünmeme rağmen ama kombinin belediyece ve DemirDöküm firmasının onaylaması gerçekleşirken tam sonucu alacağım. İlgileri için her iki firmaya da çok teşekkür ederim.
