to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Android uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli "Kullanıcı adı veya şifre yanlış" hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamama ve yeni şifreyle denememe rağmen yine giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem sipariş veremiyor hem de ihtiyaç duyduğum ürünleri satın alamıyorum.
Ayrıca, banyo için almak istediğim Vitra marka yer ve duvar fayanslarında stok sıkıntısı yaşanıyor. Stok olsa bile sistemde mutlaka mağazadan teslim almam isteniyor. Arabam olmadığı için bu benim için büyük bir sorun. Daha önceki tüm internet alışverişlerimde ürünler evime teslim edilmişti, şimdi ise eve teslim seçeneği sunulmuyor. İzmit Koçtaş mağazasında da yeterli stok bulunmuyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hata ekranını e-posta ile göndermemi istediler, fakat sistemlerinde ek dosya iletimi mümkün değil. Bu durumun acilen düzeltilmesini, uygulamaya giriş sorunumun çözülmesini ve ürünlerin eve teslim seçeneğinin tekrar sunulmasını talep ediyorum. E-posta adresim: cetin41@Yahoo. De
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Ev ihtiyaçlarım için Koçtaş mağazasına gittim. Mağazada benimle ilgilenecek hiçbir personel bulamadım. Müşteri hizmetlerinden personel çağırmasını talep ettim ve yarım saat sonra gelen personel, 'Yetişemiyoruz, bunu istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz. Bilsinler,' dedi. Ürünlerimi seçtiğimde...
Evimin komple tadilat malzemeleriyle ilgili yerli ve güvenilir olsun diye Koçtaş'ı seçtim. Ürünleri görmek için mağaza ziyaretleri yaptım. Bütün listemi hazırladım ve mağazada bulunan danışmanlar ürünleri sistem üzerinden ( internet mağazası veya mobil uygulama ) sipariş girmemi istediler. Buraya ka...
Koçtaş'tan seçtiğim ürünü 'mağazadan 30 dakika sonra teslim alınabilir' seçeneği ile satın aldım. 2 saat sonra mağazaya gittiğimde ürünün başka bir şehirden geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim. İnternet sitesinde hâlâ 'mağazadan teslim alınabilir' şeklinde satışa açık görünüy...
Koçtaş internet satış mağazasından banyo dolabı aldım. Ürünüm çok geç geldi ve ürünümün lavabo taşı yanlış geldi. Büyük göndermişler. Ben bunun her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ürünüm yanlış geldi. Ürünün yanlış olduğuna dair fotoğraflar gönderdim, taşın değişimini talep ettim...
Yorumlar