to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan online olarak satın aldığım duvar kağıdı tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. Ürün hem yırtık hem de lekeli olduğ...u için kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle 2 gün önce iade etmek zorunda kaldım. Asıl sorun, tüm bu yaşananlara rağmen Koçtaş’ın şikayet sürecini ele alış biçimidir. Bu konuyla
Koçtaş online satış sitesinden 26 Mart tarihinde 5400 Lambri Panel Ahşap Gri Kül Duvar Çıtası Desenli Duvar Kağıdı 5,30 ...m² ürününü sipariş numarası 1090245358 ile satın aldım. Ürün 30 Mart’ta teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görselle ve beklentimle uyuşmayan, farklı bir ürün çıktı. Bunun üze
"Teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi"
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bien 3D duvar kağıdı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gele...n ürün hem yanlış kodluydu hem de sitedeki görseldeki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca gelen ürünü de beğenmedim. Site üzerinden iade talebi oluşturdum, orada görse
"Teşekkürler"
25.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından kredi kartı ile duvar kağıd...ı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen
Koçtaş’tan pamya desenli duvar kağıdı sipariş numarası 1077525647 ile yaklaşık 1979 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler eli...me sapasağlam ulaştı, ancak uygulama sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Duvara tutkal sürdüğüm anda, duvar kağıtları yerden kaldırmadan paça paça oluyor ve parçalanıyor. Tüm rulola
Koçtaş internet sitesi üzerinden 2 adet Duvar kağıdı aldık ancak uygulama için 15-20 gün aralığında Usta bekledik ve uyg...ulama yapıldığında gelen 2 adet duvar kağıdı rulosunun aynısından sipariş vermeme rağmen farklı seri gönderilmiş. Duvarımız mahvoldu müşteri hizmetlerini aramama rağmen durumu anla
"Koçtaş'ın departmanlarında çalışan tüm ekiplere teşekkür ederim. Çok abartılacak kadar büyük olay yaşamadım fakat çok fazla ilgilendiler hep arayıp ilgilendiler. Bu çok hoşuma gitti. Bunu her marka maalesef yapmıyor daha doğrusu ilgilenen çok öyle marka da yok :) Hatta sonradan fark ettim kupon bile tanımlamışlardı ilgileri çok güzeldi. Teşekkür ederim Koçtaş :)"
11.02.2025 tarihinde Üsküdar Koçtaş Nev Çarşı mağazasına duvar kağıdı almak... için gittim. Bu yüzden personele duvar kağıdı sordum. Duvar kağıtlarından
Üzücü. Koçtaş ailesi beni çok şaşırttı. Görselde gördüğünüz yapıştırıcı ürün patlamış ve duvar kağıdının içine bulaşmış ...ikisi de çöp oldu. Benim birinci şikayetim siparişlerim kullanılmayacak şekilde elime ulaştığı için zaman kaybetmem, ikinci şikayetimse Koçtaş müşteri hizmetlerinde bu durumu izah
"Ürünü Koçtaş Ankamall şubesine götürdüğümde mağaza müdürü tesadüfen müşteri hizmetleri bankosunun oradaydı. Hiç konuyu uzatmadan ürünü aldı ve "yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı"dedi. Mağaza müdürüne teşekkür ediyorum"
"Faturam tarafıma iletildi. Teşekkürler..."
1046545303 numaralı siparişim 29 Mart Cuma günü Koçtaş internet sitesinden ...verildi. Duvar kağıdı aldığım bu siparişin kargosu geldiğinde fatura içermi
"Tam 2 aylık uğraş sonucunda, benimle irtibata geçen Alper Bey ve Sefa Hanım sorunu çözdüler. Sipariş verdiğim ürünün muhatabı olan firma çözüme yanaşmayınca Koçtaş'ın diğer bir tedarikçisi olan firmadan aynı fiyatla bizim onayladığımız benzer bir ürün ile sorun çözüldü. "Şikayet Var" ve Koçtaş'ta "Alper Bey ile Sefa Hanım'a" sonsuz teşekkürler."
Koçtaş online üzerinden duvar kağıdı sipariş ettik fakat kağıtlar hamur gib...i elimizde kaldı. Sipariş 1037700562 numaralı ürünümüz iade alınmadı. Bu ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
