to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siparişte Gelen Duvar Kağıtlarında Ton Farkı Şoku!
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Bien Duvar Kağıtları Point 14601 Düz Hasır Dokulu Duvar Kağıdı 5,33 m² ürününden 2 rulo sipariş verdim. Ürünler aynı kargo içerisinde geldi ve uygulamadan önce rulolar yan yana dururken renkleri aynı görünüyordu.
Ancak duvara uygulamaya başlayınca ruloların farklı renkte olduğu, tonların birbirini devam ettirmediği çok net bir şekilde ortaya çıktı.
İki rulonun da aynı ürün ve aynı sipariş içinde gelmesine rağmen ton farkı olduğu için duvarımda bütünlük tamamen bozuldu ve şu an görüntü çok kötü. Ürünü yaklaşık 600 TL ödeyerek, 1083805332 numaralı sipariş ile Cuma günü sipariş verdim ve pazartesi günü teslim alıp uyguladım. Sorun da o günden beri devam ediyor.
Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün kullanılmış olsa da bu durum tamamen üretim/seri kaynaklı bir ton farkı olduğundan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından bu sorunu çözecek bir değişim veya imkan sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu ton farkı problemi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen değerlendirilerek çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Şuheda Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Herhangi bir dönüş sağlanmadı ne zaman dönüş sağlanacak acaba
Koçtaş'a teşekkür ediyorum sorunum çözüldü para iadesi yapıldı mağduriyetim giderildi
Teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi
