to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gardırop Teslim Edildi 22 Gündür Çözüm Yok Muhatap Bulunamıyor
10 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1081305185 numaralı sipariş ile Adore Country 6 Kapılı Gardırop 240X224X62 ürününü satın aldım. Ürün tarafıma defolu şekilde teslim edildiği için montajı yapılamadı.
Montaj için gelen ekip, ürünün defolu olduğunu tespit etti ve 15 Kasım’da hem montaj ekibi hem de ben defolu ürün bilgisini ilettik. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Koçtaş tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün 1 Aralık ve sipariş üzerinden 22 gün, defolu ürün bildirimi üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyeti Koçtaş uygulamasındaki değerlendirme kısmına da yazdım, ancak yaptığım yorumu dahi yayınlamadılar. Eşyalarım 22 gündür çuvalların içinde bekliyor ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum.
Defolu ürünün acilen ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sorumsuzlukla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Hatice Büşra B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
