to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 13.12 tarihinde vermiş olduğum ve 27.12 tarihinde teslim edilen 1083135987 numaralı siparişimle midoser lucas 3 kapılı yüklük dolap satın aldım. Ürünü bugün eşimle birlikte montajını yaptık ancak dolabın kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dolabın kapakları arasında neredeyse üç parmak kadar açıklık oluştu ve kapakların ölçülerinin hatalı, yani yanlış kesilmiş olduğu çok net görünüyor. Bu durum hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de bu fiyata aldığım bir ürün için asla kabul edilebilir değil. Ürün için 10.099 TL ödemiş olmama rağmen kalitesiz ve kusurlu bir dolapla karşılaştım.
Sorunu iletmek için Koçtaş web sitesi üzerindeki canlı desteğe ulaştım ancak sistem düzgün çalışmadığı için şikayetimi iletemedim. Kusuru açıkça gösterebilmek için kapaklardaki açıklığı ve hatalı ölçüleri videolu olarak kayıt altına aldım.
Montajını tamamladığım bu dolapta, üretim hatası olduğu açıkça belli olan kusurlu kapakların tarafıma sağlam ve ölçüleri doğru yeni kapaklarla ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Özlem Kırçar ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
3 Ekim'de Koçtaş web sitesinden almış olduğum 4 kapılı gardırobumun teslimatı sırasında Koçtaş kaynaklı bir hatadan dolayı yanlış parça geldi. Bu durumdan ötürü cumartesi günü dolabımın montajı yapılacak olmasına rağmen yapılamadı. Dolap parçasının 21 iş günü içerisinde gelebileceği, o süreye kadar...
Koçtaş e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 1060427192 siparişimde, 8.259,00 TL olan fırınlı çift kapılı erzak dolabı satın aldım. 8 adet parça kırık hasarlı teslim edildi. Kırık parçaların değiştirilmesi tedarik edilmesi ile ilgili bilgi 1 haftadır tedarikçi firmaya iletilmedi. Koçtaş Çözüm Merkezin...
Mutfak ile ilgili bir tadilat sürecine girdik. Koçtaş’tan ertesi gün kargoya verileceği yazan mutfak dolabını 1 Temmuz 2024 tarihinde satın aldım. Ancak 9 Temmuz 2024 tarihinde kargoya verildi. 13 Temmuz tarihinde hem Ceva hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı iletildi...
Koçtaş firmasından 2 adet 3 kapaklı elbise dolabı aldım. İlkini aldıktan 20 gün sonra getirdiler. Kurulumunu kendim yaptım, ama dolabın ana gövdesinde bulunan montaj yerleri açılmamıştı. Bildirdim, 15 gün sonra gönderdiler. 35 gün problem yaşadım... 2 dolabım, 52 gün geçmesine rağmen hala kargoda ve...
Yorumlar