to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Sorumsuz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
22.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden aldığım çok amaçlı kapaklı masa, tarafıma ulaştığında deforme ve arızalıydı, parçaların çoğu defolu ve sorunluydu. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim.
Koçtaş tarafından bana bir iade kodu verildi ve iadenin Ceva firması üzerinden alınacağı söylendi. Ancak Ceva’e günlerdir ulaşamıyorum, telefonlara bakmıyorlar ve ürün evde bekliyor. Ne ürünüm düzgün bir şekilde teslim alınıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.
Ayıplı ve defolu bir ürünü teslim almama rağmen, iade sürecinin bu kadar aksaması ve muhatap bulamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 1081652439 numaralı siparişime ait bu çok amaçlı kapaklı masanın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, süreç bu şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Murat S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
