to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İadesinde Satıcı Onayı Nedeniyle Uzun Bekleme
Koçtaş’ın internet sitesinden Baymak marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve servis yaklaşık 5 gün sonra kuruluma geldi. Servis görevlisi klimada sorun olduğunu, ürünün arızalı olduğunu söyleyerek rapor tuttu ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine klimayı 13.01.2026 tarihinde kargo ile iade için gönderdim. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise sürekli ürünü gönderen satıcıdan onay beklediklerini, sürecin bu yüzden ilerlemediğini söylüyorlar. Günlerdir “tedarikçi onayı” gerekçesiyle bekletiliyorum ve ürünü satan satıcının keyfine bırakılmış bir süreç yaşadığımı düşünüyorum.
Böylesine büyük bir firmanın arızalı raporu olan bir ürünün iadesinde bu kadar yavaş ve satıcı onayına bağlı bir süreç yürütmesini kabul edemiyorum. 12674015 iade talep numaralı işlemim için, arızalı olduğu servis raporu ile sabit olan ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tevfik Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim ama keşke buraya yazmak zorunda kalmadan sorunumu çözse idiler.
