to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesinden Baymak marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve servis yaklaşık 5 gün sonra kuruluma geldi. Servis görevlisi klimada sorun olduğunu, ürünün arızalı olduğunu söyleyerek rapor tuttu ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine klimayı 13.01.2026 tarihinde kargo ile iade için gönderdim. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise sürekli ürünü gönderen satıcıdan onay beklediklerini, sürecin bu yüzden ilerlemediğini söylüyorlar. Günlerdir “tedarikçi onayı” gerekçesiyle bekletiliyorum ve ürünü satan satıcının keyfine bırakılmış bir süreç yaşadığımı düşünüyorum.
Böylesine büyük bir firmanın arızalı raporu olan bir ürünün iadesinde bu kadar yavaş ve satıcı onayına bağlı bir süreç yürütmesini kabul edemiyorum. 12674015 iade talep numaralı işlemim için, arızalı olduğu servis raporu ile sabit olan ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde Antalya Serik Koçtaş mağazasına giderek müşteri danışmanı ile birlikte mağaza içerisindeki bilgisayardan online sipariş oluşturduk. Ödemeyi mağazadaki kasadan yaparak Climate CL2000U w 53 e 18000 BTU split klima (montaj dahil) ürününü 40.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numar...
Koçtaş internet sitesi üzerinden lieber german LTC 20 benzinli yan tip çapalı ot biçme tırpan makinesi satın aldım. Siparişimi 18.04.2026 tarihinde verdim, ürünüm 23.04.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda, satış görselinde yer alan üç önemli parçanın kutudan çıkmadığını gördüm. Çapalama ...
Koçtaş Online üzerinden 3 adet tek kişilik yatak çarşaf takımı satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin çarşaf rengi platformda görsel ve açıklamada belirtilenle kesinlikle uyuşmuyordu. Bunun üzerine yalnızca bu uyumsuz olan ürün için 9.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla g...
19.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir bahçe mobilya takımı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim için SMS ile tarafıma bilgi verileceği söylendi, satıcı ise siparişimin dağıtımda...
09.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden bahçe mobilyası takımı içerisinde salıncak da dahil olacak şekilde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1090969112’dir. Ancak takımın diğer parçaları gelirken, siparişe dahil olan salıncak bir türlü gönderilmedi. Koçtaş sisteminde herhangi bir net nakliye bilgis...
Yorumlar