Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tevfik sonuçtan memnun
Çözüldü

Arızalı Klima İadesinde Satıcı Onayı Nedeniyle Uzun Bekleme

profile
Tevfik
27 Ocak 15:34
150
Tevfik'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim ama keşke buraya yazmak zorunda kalmadan sorunumu çözse idiler.”

Koçtaş’ın internet sitesinden Baymak marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 30.12.2025 tarihinde aldım ve servis yaklaşık 5 gün sonra kuruluma geldi. Servis görevlisi klimada sorun olduğunu, ürünün arızalı olduğunu söyleyerek rapor tuttu ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine klimayı 13.01.2026 tarihinde kargo ile iade için gönderdim. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise sürekli ürünü gönderen satıcıdan onay beklediklerini, sürecin bu yüzden ilerlemediğini söylüyorlar. Günlerdir “tedarikçi onayı” gerekçesiyle bekletiliyorum ve ürünü satan satıcının keyfine bırakılmış bir süreç yaşadığımı düşünüyorum.

Böylesine büyük bir firmanın arızalı raporu olan bir ürünün iadesinde bu kadar yavaş ve satıcı onayına bağlı bir süreç yürütmesini kabul edemiyorum. 12674015 iade talep numaralı işlemim için, arızalı olduğu servis raporu ile sabit olan ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

27 Ocak 15:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Tevfik Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Tevfik
Tevfik
29 Ocak 01:30

İlginiz için teşekkür ederim ama keşke buraya yazmak zorunda kalmadan sorunumu çözse idiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve Uzayan İade Süreci Kişisel Veri İhlali

profile
Selinay
10 Şubat 13:19
464
Yanlış Fatura Ve Uzayan İade Süreci Kişisel Veri İhlali
yanlis-fatura-ve-uzayan-iade-sureci-kisisel-veri-ihlali-2.jpg
1
Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalar Ve Koçtaş’ın Sorumluluk Almaması

profile
Hüsnü
24 Nisan 16:09
350
eksik-parcalar-ve-koctasin-sorumluluk-almamasi-1.jpg

Koçtaş'tan Renk Uyumsuzluğu, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Gecikmiş İade

profile
Ergül
01 Mayıs 08:40
16
koctastan-renk-uyumsuzlugu-kaba-musteri-hizmetleri-ve-gecikmis-iade-1.jpg

Koçtaş Bahçe Mobilyası Siparişinde Salıncak Eksik Ve Teslimat Gecikiyor

profile
30 Nisan 23:31
20

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz