Kiwi Markalı Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Hortum Yırtılması Ve Su Haznesi Sorunu

Samsun Tekkeköy’de halı ve koltuk yıkama için aldığımız Kiwi marka ürünü yaklaşık 20.10.2024 tarihinde satın aldık. Ürünü sadece bir kez kullandık, buna rağmen hortumu yırtıldı ve kullanılmaz hale geldi. Daha sonra kenara kaldırdığımız bu ürün durduğu yerde de sorun çıkardı ve su haznelerinden biri ek yerindeki silikonlardan ayrıldı.

Garantinin son gününde ürünü yetkili servise gönderdim. Hortumla ilgili olarak, yırtılan yerden kesip başlığı hortuma takmışlar, ancak bu işlem sonrasında hortum artık yerine tam olarak oturmuyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Su haznesiyle ilgili şikayetim olmasına rağmen, hazneye hiçbir müdahale edilmemiş.

Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda hortumun yırtılması, su haznesinin ek yerinden ayrılması ve servisten de tatmin edici bir çözüm alamamış olmam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenerek, hortumun ve sorunlu su haznesinin uygun şekilde parça değişiminin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.