Kiwi 4323 Makinesinin Kırılan Plastik Parçası İçin Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

Annem için Kiwi marka 4323 model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldık, ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen makinenin uç kısmındaki plastik parça kırılarak annemin elinde kaldı. Yaşlı bir kadının normal kullanım sırasında uygulayabileceği güçle bu kadar kolay kırılabilen bir parça olması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yedek parçaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem N11 ile iletişime geçtim hem de Kiwi yetkilileriyle görüştüm ancak uç kısımdaki bu plastik parça için yedek parça bulunamadığı söyleniyor. Yepyeni ve çalışır durumdaki makineyi sadece bu parça kırıldı diye çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün N11 üzerinden alınmış 2.915,83 TL tutarlı faturası da mevcuttur. Garanti kapsamında kırılan bu plastik parçanın acilen tedarik edilerek tarafıma ücretsiz şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.