Kitapyurdu İade Talebi

Kitapyurdu’ndan 23.06.2026 tarihinde TYT Coğrafya Soru Bankası siparişi verdim. Siparişim ancak 06.07.2026 tarihinde gön...derildi, yani zaten olması gerekenden çok daha geç ulaştı. Daha da kötüsü, kitabı elime aldığımda içeriğinde büyük bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın sayfaları normal ş...

Kitapyurdu üzerinden ky37052913 numaralı siparişi verdim, neredeyse 1 ay olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve sü...reçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo durumunu kendi çabamla araştırdığımda siparişimin kaybolduğunu öğrendim. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu sipariş...

Kitapyurdu’ndan ky37179319 numaralı siparişimi 5 gün önce verdim. Siparişimdeki 2 kitabın bulunamadığı bilgisi sonradan ...ortaya çıkmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 3.787 TL tutarındaki bu ...

Kitapyurdu’ndan 17.06.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’a teslim edilmek üzere Dr. Hjalmar Schacht’ın “Paranın Sihir Kita...bı” adlı eserini sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kitabın korsan olduğunu fark ettim. Kitabın kapağı sanki internetten indirilip basılmış gibi duruyor, baskı kalitesi son...

Kitapyurdu uygulaması üzerinden verdiğim ky3751250 numaralı kitap siparişim Hepsijet kargo firması ile 13 Haziran’da kap...ıma kadar getirildi. O gün LGS sınav görevi sebebiyle evde değildim ve kurye aradığında görevde olduğum için telefona bakamadım. Kargo firması, teslimat denemesinden sadece birkaç ...

31.05.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36991936 numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen hâlâ... elime ulaşmadı ve sistemde sadece kargoda görünüyor, fakat teslimatla ilgili net bir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargonun nerede olduğu ve ne zam...

29.04.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden P*****, S**** ve İ**** O******’nın iki kitabını içeren, toplamda yaklaşık 734 ...TL tutarındaki 36807880 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası seçerken yaşadığım yerin mahallesiyle aynı isimde olan ve Vestel şubesi bulunan bir adres olduğu için, yanlışlıkl...

Kitapyurdu üzerinden C** S**** – Yarının Adamı 4 Başkomutan adlı kitabı satın aldım. Sipariş numaram ky36559355. Kitap e...lime 3 Mayıs civarında ulaştı, okumaya 22–23 Mayıs gibi başladığımda ise ciddi bir baskı hatası olduğunu fark ettim. Kitabın 256. Sayfasından sonrasında yaklaşık 15–20 sayfa tamame...

Kitapyurdu üzerinden Pegasus Yayınları’na ait “Momo” adlı kitabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kitabın arka kapağı...nın hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 3 Haziran’da site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade talebim sistem üzerinden iptal edildi ve ürün iadesi kabul edilmedi. Sipar...

Kitapyurdu platformundan sipariş verdiğim “Robert Kolej” adlı kitabım 02.06.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edi...ldi. Paketi açar açmaz kitabın kapağının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Kargonun darbesiyle oluşabilecek bir durum gibi görünmüyor, kapağın daha önceden kırılmış olduğu çok net ...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Kitapyurdu’ndan düzenli olarak alışveriş yapan bir okuyucuyum ve 2014 yılından bu yana b...iriken 14.687 puanımın 2 Mayıs’ta hiçbir açık, anlaşılır uyarı görmeden bir anda silindiğini fark ettim. Sonradan kontrol ettiğimde, 12 gün önce bu konuda bir e-posta gönderildiğin...

20.05.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36942951 numaralı siparişimi saat 01:45’te iptal ettim. Sipariş tutarı 2.171...,71 TL’dir. Site üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra ücret iadesinin kartıma yansımasını beklerken, üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen herhangi bir iade h...

Kitapyurdu.com üzerinden toplam 3 adet kitap satın aldım ve 969,57 TL ödeme yaptım, bu tutara 44,90 TL kargo ücreti de d...ahildi. Siparişim içinde yer alan 526,50 TL tutarındaki “Marifetname” isimli eserin baskı kalitesi son derece kötüydü, sayfalar ve baskı netliği açısından ciddi sorunlar vardı. Bu ...

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 civarında kitapyurdu.com üzerinden toplam 609,99 TL tutarında kitap siparişi verdim ve... ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim “siparişlerim” bölümüne hiç düşmedi, ürünler hâlâ sepette kaldı. Durumu kanıtlayan ekstremi ve sipariş ...

Kitapyurdu hesabımda daha önce yaptığım alışverişlerden kazandığım puanların tamamının silindiğini bugün siteye girdiğim...de fark ettim. Hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın 02.05.2026 tarihinde silindiğini gördüm. Bu puanların belirli bir kullanım süresi olduğuna dair ne önceden ne de süre dolmadan...

Kitapyurdu’ndan Kasım ayında satın aldığım R**** A***’un “Tanturalı Kadın” ve Aralık ayında satın aldığım İbn Ataullah E...l İskenderi’nin “Gelin Tacı” kitaplarında ciddi basım hatalarıyla karşılaştım. Kitaplarda yazı kaymaları ve tamamen boş sayfalar bulunuyor, bu nedenle kitapları sağlıklı bir şekild...

Uzun yıllardır Kitapyurdu üzerinden düzenli olarak kitap alışverişi yapan bir müşteriyim ve bu alışverişlerim sonucunda ...zaman içinde 13.685 puanım birikmişti. Bu yıl Nisan ayında, bu puanlarımla hediye seçmek istediğimde sistem ısrarla “kitap almanız gerekmektedir” şeklinde uyarı vererek beni puanla...

Kitapyurdu’ndan 04.05.2026 tarihinde verdiğim ky36840428 numaralı siparişim 05.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ...ancak siparişimde yer alan Albert Camus – Yabancı kitabı paketin içinden çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak Kitapyurdu ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir ger...

20 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan verdiğim ky36741383 numaralı siparişimde yer alan 4 adet “Fikret ve Mikret” çocu...k kitabından 2 tanesi sayfaları tamamen dağılmış, kullanılmaz halde gönderilmiştir. Kitaplar paramparça durumdadır. Durumu Kitapyurdu’na 4 Mayıs’ta e-posta yoluyla bildirdim ve ha...

Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim “Kedi Gözü” isimli kitap basım hatalı geldi. Kitabın son sayfaları yok ve sayfa sıralam...ası da tamamen karışık olduğu için kitabı normal şekilde okuyamıyorum. Durumu fark eder etmez Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Benden kitapla ilgili fotoğraf istediler, gönderdim ...

2014 yılından beri Kitapyurdu’ndan düzenli olarak alışveriş yapan eski bir müşteriyim. İlk yıllarda kargolarım her zaman... çok titiz, temiz ve özenli gelirken, son dönemlerde gönderilen ürünlerin giderek daha tozlu ve kirli gelmeye başladığını fark ettim. Özellikle son iki siparişimde, toz ve kiri geç...

19 Nisan 2026 tarihinde Kitapyurdu’ndan aldığım bilgilendirme mailinde, hediye puanlarımı 1 Mayıs’a kadar kullanmam gere...ktiği, aksi halde puanlarımın bir kısmının silineceği yazıyordu. Bunun üzerine puanlarıma uygun olarak Yeşil Bambu (Osamu Dazai), İlk Aşk (İvan Turgenyev) ve Yunusla Maymun (K**** ...