Kitapyurdu Sınav İçin Gerekli Kitap Siparişim 10 Gün Gecikti Ve Acil Kargo Talebi

01.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky37815175 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi kızımın sınavı için öğretmeninin özellikle istediği bir kitabı temin etmek amacıyla vermiştim, ancak bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte 6–7 kez e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve konunun aciliyetini, sınav tarihi nedeniyle ne kadar önemli olduğunu özellikle vurguladım. Buna rağmen siparişimin durumu ile ilgili hiçbir somut adım atılmadı, kargoya verilmedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin artık bir an önce kargoya verilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da net ve açık bir bilgilendirme yapılarak ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.