to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 50% İndirim Kampanyası İmzalı Kitapları Kapsamaz
Kitapyurdu üzerinden 20 Ağustos 2026 günü Timaş Yayın Grubu’na ait iki adet imzalı kitap satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak her iki kitabın da imzasız olduğunu gördüm. Oysa kampanyada Timaş Yayın Grubu’nun tüm kitaplarında yüzde 50 indirim olduğu açıkça belirtiliyordu, bu nedenle imzalı kitapları da kampanyaya dahil sandım.
Durumu fark edince müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana imzalı kitapların kampanyaya dahil olmadığını söylediler. Madem öyle, neden “Timaş yayın grubu tüm kitaplarında yüzde 50 indirim” şeklinde genel bir kampanya duyurusu yapılıp tüketici bu şekilde yanıltılıyor, bunu kendilerine ifade ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 4.995 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak ya gerçekten imzalı olarak kitaplarımın gönderilmesini ya da her iki kitabın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Kampanyadaki ifadenin de tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Kitapyurdu'ndan imzalı kitap satın aldım, ama gönderilenler imzasız çıktı. Müşteri temsilcisi kampanyanın imzalı kitapları kapsamadığını söyledi ve çözüm sunmadı. 4.995 TL ödediğim siparişin ya imzalı kitaplarla gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istiyorum. Son bir yılda 150 bin tl alışveriş yapmış olmama rağmen bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
