Siparişim 10 Gün İçinde Gelmedi, Acil Teslimat Veya Ücret İadesi İstiyorum

Kitapyurdu’ndan iki adet ders kitabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında da açıkça yazdığı üzere ürünlerin 2 gün içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen, siparişim 10 gündür hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında durum uzun süredir “Transfer Aşamasında” görünüyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Ben siparişimi teslim noktasından almak zorunda değilim, ürünlerin kendi adresime teslim edilmesini istiyorum. Buna rağmen her gün peşine düşmekten ve aramalar yapmaktan bıktım, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş sayfamda tüm bilgiler ve kanıtlar mevcut olmasına rağmen müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ky37691112 numaralı siparişimin en geç yarın kendi adresime teslim edilmesini, aksi halde hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.