Kitapyurdu İade Sürecinde 760 TL Geri Ödeme Yapılmadı

9 Ekim 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37944407 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım ve aynı gün içinde ürünü iade ettim. Ödemeyi 760 TL olarak banka kartımla gerçekleştirmiştim. İade sürecini tamamlamama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak Kitapyurdu’na e-posta yoluyla ulaştım ancak tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Hem ödediğim tutarın hem de zamanımın boşa gitmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, 760 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.