Kitapyurdu İade Talebi

Kitapyurdu’ndan iki adet ders kitabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında da açıkça yazdığı üzere ürünlerin 2 gün içinde ...elimde olacağı belirtilmesine rağmen, siparişim 10 gündür hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında durum uzun süredir “Transfer Aşamasında” görünüyor ve bu süreçte herhangi bi...

Kitapyurdu üzerinden 8 Eylül tarihinde “Tarihten Günümüze Tartışmalı İnanç Meseleleri – İ” adlı, editörlüğünü M***** B**...***’ın yaptığı kitabın 1. ve 2. Ciltlerini içeren seti sipariş ettim. Siparişim, belirtilen teslim süresinden oldukça geç bir şekilde 21 Eylül’de elime ulaştı. Gecikmeli gelen kar...

17.09.2026 tarihinde saat 15:13’te verdiğim ky37663858 numaralı Kitapyurdu siparişimde bir haftaya yakın süre boyunca si...stemde “kitap temin ediliyor” ibaresi göründü. Bu süreçte herhangi bir sorun olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret hesabımdan çekildikten sonra bir anda ür...

Kitapyurdu’ndan 16 Eylül tarihinde ky37656736 numaralı siparişi verdim. Kargom dün dağıtıma çıkmış görünürken, hiçbir te...slimat yapılmadan ve bana herhangi bir bilgi verilmeden bir anda “iadeye” düştü. Hem Kitapyurdu hem de kargo firmasıyla görüştüm. Kitapyurdu, kargonun iadeye düştüğünü, paket ken...

16.09.2026 tarihinde itapyurdu.com üzerinden toplam 1.258,25 TL tutarında, TYT AYT Geometri ve 12. Sınıf Matematik kitap...larını içeren ky37653854 numaralı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünler sitede satışa açıktı ve acil ihtiyacım olduğu için en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini bekliyordum....

1 Eylül tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden 6 adet kitap siparişi verdim ve toplam 684 TL ödemeyi havale yoluyla ge...rçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş kodunu yazmayı unuttuğum için işlemi iptal ettim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, tarafıma g...

Kitapyurdu üzerinden 17.08.2026 tarihinde verdiğim ky37454942 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmada...n tam 12 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş süreci boyunca kitaplar uzun süre “temin ediliyor” şeklinde bekletildi ve temin edildikten sonra da keyfi olarak bekl...

Kitapyurdu’ndan 29.08.2026 tarihinde kitap siparişi vermek için Garanti Bankası üzerinden 4.179,48 TL tutarında havale y...aptım. Ödeme işlemini M***** A**** adına, Kitapyurdu Yayıncılık hesabına hesaptan hesaba havale olarak gerçekleştirdim. Banka dekontunda işlem başarıyla görünmesine rağmen Kitapyu...

27 Ağustos Perşembe günü saat 10.20 civarında Kitapyurdu üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında, toplam 10 adet kitaptan ...oluşan bir sipariş vermek istedim. Kart bilgilerimi girdikten sonra banka hesabımdan 2.455,25 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm ancak site “kart bilgilerinizde hata var” uyarıs...

Kitapyurdu üzerinden 20 Ağustos 2026 günü Timaş Yayın Grubu’na ait iki adet imzalı kitap satın aldım. Siparişim bugün el...ime ulaştı ancak her iki kitabın da imzasız olduğunu gördüm. Oysa kampanyada Timaş Yayın Grubu’nun tüm kitaplarında yüzde 50 indirim olduğu açıkça belirtiliyordu, bu nedenle imzalı...

Kitapyurdu’ndan 13 Ağustos tarihinde 4 adet kitap sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan Daniel Keyes’in “Algernon’a Çi...çekler” kitabının bir bölümünde baskı hatası bulunuyor, sayfalardan 3 tanesi kusurlu basılmış durumda. Kitap elime ulaştıktan sonra aynı konu için 3 defa iade ve değişim talebinde...

Kitapyurdu’ndan 22 Temmuz 2026 tarihinde 873,67 TL tutarında kitap siparişi verdim, ancak bu ödemeye rağmen sistemde her...hangi bir sipariş oluşmadı. Bunun üzerine 23 Temmuz 2026 tarihinde aynı kitapları tekrar satın almak zorunda kaldım ve yine 873,67 TL ödeme yaptım. İkinci ödemenin ardından sipariş...

Kitapyurdu üzerinden verdiğim bir kitap siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş durumu sist...emde sürekli “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süre zarfında hiçbir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın makul sürede gerçekleştirilmesini, siparişimin ac...

30 Haziran tarihinde Kitapyurdu üzerinden 4 adet kitap ve 1 adet sticker seti içeren, toplam yaklaşık 1.200 TL tutarında...ki ky37173339 numaralı siparişimi verdim. 1 Temmuz’da siparişim Cargox firmasına teslim edildiği halde Bursa ili Nilüfer ilçesindeki adresime bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı...

Kitapyurdu Yayıncılık ve İletişim a. Ş.’den 5 Mart 2026 tarihinde Maksim gör ki’nin “Küçük Burjuvalar” adlı, Türkiye İş ...Bankası Kültür Yayınları’na ait 10. Baskı kitabını satın aldım. Ancak kitabın içinde ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettim. Dört perdeden oluşan oyunda üçüncü perde iki kere b...

12 Temmuz tarihinde Kitapyurdu üzerinden tek bir kitap siparişi verdim. Siparişimdeki kitap stokta görünmesine rağmen gü...nlerdir kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı. En geç pazar günü şehir dışına çıkacağım için kargonun o tarihe kadar elime ulaşması benim için çok öne...

9 Temmuz 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Döngü adlı çocuk kitabından 3 adet satın almak için alışveriş yaptım. 652,4...0 TL tutarındaki ödeme Yapı Kredi World Platinum dijital kredi kartımdan çekilmesine rağmen sepetim boşalmadı ve sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak...

09.07.2026 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden alışveriş yapmak isterken 903,73 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.... Ödeme bankam tarafından onaylanıp çekilmesine ve elimde Kitapyurdu adına kesilmiş e-ticaret satış fişi/makbuzu olmasına rağmen, Kitapyurdu hesabıma girdiğimde bu ödemeye ait hiçb...

Kitapyurdu internet sitesi üzerinden verdiğim ky37219401 numaralı siparişimde ve bir önceki siparişimde stokta olmayan k...itaplar için mağduriyet yaşadım. Sitede ürünler stokta görünmesine rağmen, sipariş verdikten sonra yaklaşık 4 gün boyunca bekletildim ve ardından kitapların temin edilemediği gerek...