Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Sipariş İçin Tam İade Talebi

01.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37811984 numaralı siparişimi verdim ve toplam 465,52 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma, vermiş olduğum siparişler dışında farklı ürünler gönderildi ve asıl siparişlerim bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim ve sosyal medya üzerinden de Kitapyurdu ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “siparişiniz üzerinden gerekli işlemler başlatıldı, en kısa sürede kargo yapılacak” şeklinde aynı cevap gönderiliyor, fakat ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Siparişimdeki eksik ürünlerin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 465,52 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.