to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsepeti’nden satın aldığım iki kitap hasarlı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünleri değişim için 13 Kasım tarihinde PTT Kargo ile kp0595*****85 takip numarasıyla geri gönderdim. Değişim talebim sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak banka hesabımı defalarca kont...
13.11.2025 tarihinde Kitapsepeti internet sitesinden ts12111597475 numaralı siparişi verdim. Siparişimde elmalı turta, ay çöreği, kırmızı kurabiye (ci...
Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts29101591941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti. İade işlemi için siteye bakt...
Hepsiburada Prime üzerinden bir hafta önce Balıkesir’e teslim edilmek üzere üç adet felsefe kitabı siparişi verdim ve toplamda 450 TL ödeme yaptım. Siparişimde olması gereken kitaplar “Felsefenin Kısa Tarihi” idi; ancak bana yanlışlıkla “Anadolu Hikayeleri” adlı kitap gönderildi. Üstelik, doğru kita...
Ts24101590007 numaralı siparişimde 4 adet kitap aldım ve bunlardan 3’ü hasarlı şekilde elime ulaştı. Hasarın nedeni, kitapların çok kötü şekilde paketlenmiş olmasıydı; ürünler doğrudan poşete konularak kargo firmasına verilmiş. Durumu Kitapsepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Hasarlı ürünleri geri...
16 Ekim 2025 tarihinde Kitap Sepeti'nin kendi sitesi üzerinden 4 adet roman siparişi verdim (Sipariş No: ts16101585416). Ancak aradan geçen süreye rağ...
06 Ekim'de Kitapsepeti üzerinden 3D AYT Matematik, Bilgi Sarmal Paragraf, 345 TYT Matematik ve 3D TYT Sosyal Denemesi kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 12119853). Siparişimi Konya Ereğli adresine verdim ve ödemeyi kart ile toplam 1072 TL olarak yaptım. Daha sonra bir kitabı iptal ettim ve 127 T...
"Merhaba kargom az önce sorunsuz geldi biraz uğraştım fakat sonuç olarak geldi teşekkürler"
Kitap Sepeti üzerinden 7 Ekim Pazartesi günü "Saka", "Sanrı" ve "Kış Uykusu" isimli kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts061015774486). Üzerinden dört gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi 625 lira olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Sipariş...
29/09/2025 tarihinde Kitapsepeti üzerinden ts29091569224 numaralı siparişimle KPSS Tarih ve KPSS Coğrafya soru bankası satın aldım. Teslimat adresi olarak İzmir/Çiğli’yi belirttim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ücret kredi kartımdan 444,99₺ olarak...
31 Ağustos 2025’te kitapsepeti’nden alışveriş yaptım. Yanlış aldığım “açı diyarının büyük şövalyesi” adlı kitabın ücret iadesini talep ettim. Kitabın fiyatı 328 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 186 TL iade edildi. Eksik tutarın ödenmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mesaj attı...
2 Ağustos tarihinde Kitapsepeti üzerinden TS02081537131 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin kargoya verildiği yazıyordu ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini fakat firmanın teslimatı kabul etmediğini belirttiler. Ürünün tekrar gönderilmesini veya ücret iadesi yapılm...
13.07.2025 tarihinde Kitap Sepeti’nden One Piece 56 kitabını 180 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Kargo firmasına teslim edildi, ancak firma bilgileri sisteme girmemiş” cevabını aldım. ...
19 Mayıs 2024'te alışveriş yaptım ve aldığım kitaplardan biri hasarlı geldi. Hemen iade kargosu gönderdim ve iade işlemi oluşturdum. O dönem yoğun olduğum için takibini yapamadım. Bugün aklıma gelip kontrol ettiğimde, iadenin tarafıma yapılmadığını gördüm. Bir yılı aşkın süredir iade yapılmamış, ina...
15 e yakın mesaj ve e-mail attım ve üç defa aradım, 3 saattir hatta bekliyorum, hiçbir dönüş yok. Kitapsepeti gibi bir yerden bu ilgisizliği beklemezdim. Siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Acil destek bekliyorum. Kitap alalım dedik başımıza gelmeyen kalmadı.
Vermiş olduğum Saka ve Sanrı 2'li kutu birden iptal edildi. Açıklama yok, ulaşılma imkanı yok, mantıksız bir şekilde ilerleniyor. Günlerdir kargomun verilmesini beklerken, iptal edildiğine dair mail geliyor. Ümitle bekleniyor ama elde var sıfır. Güvendiğiniz başka sitelerden sipariş verin arkadaşlar...
Kitap sepeti adlı uygulamadan kitap alış verişi yapacaktım fakat favorilere eklemek istediğim kitabı ekleyemedim giriş yapmalısınız dedi ve ben giriş yapmaya çalıştığımda yapılmadı. Bu durumdan şikayetçiyim. Kayıt olmak ve kitaplarımı satın açmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
18.04.2025 cuma günü Kitapsepeti'nden vermiş olduğum siparişlerden bir tanesi henüz tedarik edilmedi. Bugün 10. Gün ve yetkili kişilerle irtibat kurduğumda 3-10 gün içinde tedarik edileceği söylendi. Bugün kitaplarımın kargoya verilmesini talep ediyorum.
[TS11041493784] içeren siparişim 3 gün önce oluşturulmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş açıklamasında belirtilen süre aşılmış durumda. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Bu site hakkında yapılan olumsuz yorumlara sonuna kadar katılıyorum. Kitapsepeti'nin ve anlaşmalı olduğu kargoist firmasının insanları oyalayıp paraların üstüne yatmaya çalıştıklarını fazlasıyla düşünüyorum artık. Bu site, siparişimi 10 günden fazla sürede tedarik etmiş, sonrasında kargoist adı altı...
11.02.2025 te kitap siparişi verdim. 16 gün geçti gelmedi. Aradım ve Kargoda kaybolmuş. 1 hafta sonra kitaplar geldi ama ihtiyacım kalmamıştı ve iade etmek istedim. İade için PTT kargoya yönlendirdiler ve kargo iade parasını benim vermem gerektiğini söylediler. Hata kargo firması ve kendilerinde ike...
Bu siteden 14 martta aldığım ürünümü neredeyse 10 gündür bekliyorum. Bugün 22 Mart ve daha kargoya bile vermemişler. Sipariş numarasıyla kontrol ediyorum, daha satıcıdan çıkmamış bile. Güvenilir değil. Sözde hızlı kargoydu ama hâlâ bekletiyorlar, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum...
Ürün gelmiyor, 'gönderildi' adı altında kendileri gibi anlaştıkları Kargoist isimli firmada çok kötü iletişim var. Sıfır cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar. Kitap Sepeti müşteri hizmetleri lakayıt ve sivri dilli. İlk ve son kez alışveriş yaptım. Ürün gelmiyor, parayı da iade etmediler.
13.03.2025 tarihinde platformdan 2 adet kutulu set istedim. Hemen gelen kargonuz kabul edildi mesajı gelmedi. Ayrıca sitede 49.99 TL yazan kargo bedeli 50 bin olarak gösteriyor. Sistemsel hata diye düşünüyorum. Kargoist ve Kitapsepeti güvenimi kırdı, çok da severek kullanıyordum.
