Kitapsepeti Sipariş Edilen Çizme Yerine Kitap Gönderildi Ve Satıcı Ulaşılamaz, Ücret İadesi Talebi

24 Aralık'ta Rarearchive.co adlı internet sitesinden “Rarearchive” markalı siyah çizme siparişi verdim ve 1.549,90 TL ödemeyi kredi kartım üzerinden Paytr altyapısını kullanarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş ettiğim çizme yerine, alakasız şekilde Kitapsepeti isimli bir siteden 7 yaş için İngilizce okuma kitabı gönderildi, asıl ürünüm ise hiç teslim edilmedi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine Kitapsepeti ile iletişime geçtiğimde, KVKK kapsamında göndericinin kim olduğunu söyleyemeyeceklerini belirttiler ve bu konuda bana yardımcı olmadılar. Aynı zamanda Rarearchive.co sitesi ve siteye ait mail adresleri tamamen kapanmış durumda, bu nedenle satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hizmet alamadığım, parasını ödediğim ürün elime ulaşmadığı ve satıcı ortadan kaybolduğu için yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, ödemenin Paytr üzerinden gerçekleşmiş olması sebebiyle, ilgili işlem tutarı olan 1.549,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve satıcının ulaşılamaz olması dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.