Hasarlı Kitaplar Ve İade Sürecindeki Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ts24101590007 numaralı siparişimde 4 adet kitap aldım ve bunlardan 3’ü hasarlı şekilde elime ulaştı. Hasarın nedeni, kitapların çok kötü şekilde paketlenmiş olmasıydı; ürünler doğrudan poşete konularak kargo firmasına verilmiş.

Durumu Kitapsepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Hasarlı ürünleri geri göndermemi istediler, ancak ben tüm kitapları iade etmek istediğimde kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hasarlı gelen kitaplar: K**** G**** – Dil Bilgisi Parla, KPSS Tarih Soru Bankası R****** Y*****, ags Tarih Soru Bankası R****** Y*****. Toplam ödediğim tutar 1150 TL’dir ve siparişi Afyonkarahisar’dan verdim. 3 gündür çözüm bekliyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünlerin bu şekilde paketlenmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.