833 TL Ödeyip Sipariş Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

06.01.2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden verdiğim ts06011612263 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kredi kartı ile toplam 833 TL ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma ulaşan herhangi bir muhatap yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde telefon açılmıyor, sürekli hatta bekletiliyorum; ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iade süreci ile ilgili en ufak bir dönüş yapılıyor, resmen kapı duvar bir durumla karşı karşıyayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ya da ödediğim 833 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.