İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Bir Türlü Yapılmıyor

16 Ekim 2025 tarihinde Kitap Sepeti'nin kendi sitesi üzerinden 4 adet roman siparişi verdim (Sipariş No: ts16101585416). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma sürekli aynı otomatik mesaj gönderiliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilk olarak siparişim acil gönderilsin diye talepte bulundum ancak 3 gün boyunca bir gelişme olmadı. Sonrasında siparişlerimin iptal edilip paramın iade edilmesini talep ettim. Ancak bu talebime de “Bütün siparişlerinizi mi iptal edeceksiniz? ” şeklinde cevap verildi, ben de açıkça “Evet, hepsini iptal edin ve paramı acil olarak iade edin” diye tekrar yazdım. Buna rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım fakat bu kez siparişim tamamen beklemeye alındı ve hiçbir çözüm sunulmadı. 1.0029 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile online olarak yaptım. Sipariş teslim adresim Uşak.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.