to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts29101591941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti.
İade işlemi için siteye baktığımda, sistemde kargonun teslim edilmediği görünüyor ve iade seçeneği aktif değildi. Bunun üzerine firmayı aradım, ancak mesai saati bittiği için ulaşamadım. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde, WhatsApp üzerinden yazmamı istediler. Yazdığımda ise iade kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Sitede iade konusunda böyle bir bilgiye rastlamadım ve bu durumu belirttiğimde, “Geri gönderme ücretini kabul ediyorsanız iade kargo kodu gönderelim” şeklinde yanıt aldım.
İade etmek istediğim 2 kitap tamamen hasarsız ve kullanılmamış durumda. Daha önce Kitap Sepeti’yle herhangi bir iade ya da müşteri hizmetleri sorunu yaşamadım. İade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve iade sürecinin, sitede belirtildiği şekilde ücretsiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Kitap Sepeti'nin kendi sitesi üzerinden 4 adet roman siparişi verdim (Sipariş No: ts16101585416). Ancak aradan geçen süreye rağ...
kitapsepeti.com adresinden 08/10/2023 tarihinde 2 adet kitap sipariş ettim. Sipariş numaram TS0810991530. Siparişim hala kargoya verilmedi bu nedenle siparişimin iptal edilerek para iademin yapılmasını istiyorum bu konuyu hem mesajla hem de mail atarak kitap sepetine bildirdim ancak hiçbir geri dönü...
Kitap sepetinden aldığım 21 Ocak'ta 365 TL olan kitaplarım kargoist kargosuna teslim edildi. Kargoist firması o kadar sorunluydu ki kargolarım kaç defa dağıtıma çıktı olarak gösterildi fakat çıkmadı. Evde olmama rağmen başarısız teslimat denildi. İletişime geçtiğim de ise dalga geçer gibi kargomun k...
https://www.kitapsepeti.com/ platformu üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile 5 adet kitap siparişi verdim. Aynı gün kitaplardan birinin siparişini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sorun olmadığını, iptal işleminin gerçekleştirildiğini söylediler. MNG Kargo kapıma geldiğinde elleri...
Yorumlar