to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çocuk Pandufu Deforme Olup Yırtıldı Ve Ayakları Terletiyor
19 Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Ella Bonna satıcısından çocuk panduf satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda panduflarda ciddi deformasyon oluştu, parmak uçları yırtılmaya başladı. Oğlum uzun süre rahatça kullansın diye özellikle daha kaliteli olacağını düşünerek bu ürünü tercih etmiştim.
Ayrıca ürün pamuklu olmasına rağmen çocuğumun ayaklarını terletiyor, her çıkardığımda ayaklarının ıslak olduğunu görüyorum. Hem yırtılma hem de terletme sorunu nedeniyle markadan beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim ve bu durum beni gerçekten üzdü.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek pandufun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şennur Hanım, 19 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ella Bonna satıcısından satın aldığınız çocuk pandufunun, sadece üç ay içinde ciddi deformasyon göstermesi ve parmak uçlarının yırtılmaya başlaması, ayrıca pamuklu olmasına rağmen çocuğunuzun ayaklarını terletmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Beklediğiniz kaliteyi karşılamadığı için duyduğunuz memnuniyetsizlik bizim için de büyük bir önem taşıyor. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesiyle yeni bir pandufu hemen göndermek isteriz. Sizden sipariş numaranızı rica edebilirmiyiz yeni ürün gönderimi için. Gönderimle ilgili detayları Şikayetvar üzerinden takip edebilir, herhangi bir sorunuz olduğunda bize tekrar ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve çocuğunuzun konforunu sağlamak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürünün beklentilerinizi karşılamasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yaşadığınız bu sorunların bir ürün ayıbı olduğunu kabul ediyor ve siz değerli müşterimizin memnuniyetini sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. Pandufun yenisi, kalite standartlarımızı karşılayacak şekilde en kısa sürede size gönderilecektir. Yeni pandufu en hızlı şekilde kargoya vererek, teslimat sürecini yakından takip edeceğiz. Ürün elinize ulaştığında memnuniyetinizi tekrar kontrol etmek isteriz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, çocuğunuzun rahat ve mutlu bir şekilde kullanabileceği bir ürün sunabilmek için gösterdiğimiz çabayı takdir etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ella Bonna tarafından dönüş yapıldı sorunum çözüldü yeni panduf gönderilerek tarafıma. Teşekkür ederim kendilerine çözüm odaklı oldukları için 🙏🏻
