Kitapsepeti müşteri hizmetleri

06.01.2026 tarihinde Kitapsepeti.com üzerinden verdiğim ts06011612263 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kredi kartı ile toplam 833 TL ödedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ta...

Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts29101591941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti. İade işlemi için siteye bakt...

2 Ağustos tarihinde Kitapsepeti üzerinden TS02081537131 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin kargoya verildiği yazıyordu ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini fakat firmanın teslimatı kabul etmediğini belirttiler. Ürünün tekrar gönderilmesini veya ücret iadesi yapılm...

13.07.2025 tarihinde Kitap Sepeti’nden One Piece 56 kitabını 180 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Kargo firmasına teslim edildi, ancak firma bilgileri sisteme girmemiş” cevabını aldım. ...

15 e yakın mesaj ve e-mail attım ve üç defa aradım, 3 saattir hatta bekliyorum, hiçbir dönüş yok. Kitapsepeti gibi bir yerden bu ilgisizliği beklemezdim. Siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Acil destek bekliyorum. Kitap alalım dedik başımıza gelmeyen kalmadı.

Ürün gelmiyor, 'gönderildi' adı altında kendileri gibi anlaştıkları Kargoist isimli firmada çok kötü iletişim var. Sıfır cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar. Kitap Sepeti müşteri hizmetleri lakayıt ve sivri dilli. İlk ve son kez alışveriş yaptım. Ürün gelmiyor, parayı da iade etmediler.

20 şubatta vermiş olduğum kitap hala, sipariş hazırlanıyor kısmında. 1 hafta olmasına rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri 10 güne kadar sürebilir dedi. Bir kitap ders kitabı. Acelesi vardı. Mağdur oldum. Alırken böyle bir bilgi verseler sipariş vermezdim...

Kitap sepeti online sitesinden 03.01.2025 tarihinde Kitap siparişi verdim. Bugün (08.01.2025) itibariyle hala tedarik aşamasında. En uzun gönderme süreci genelde 3 iş günüdür. Siparişi vereli 4 iş günü oldu ve hala tedarik aşamasın da. Telefonla aradığım zaman ilgi müşteri hizmetleri personeli de hi...

28.12.2024 tarihinde 4M Hibrit Solar ve Motorlu Robot Araç Kiti üründen 2 adet satın aldım. 30.12.2024 ve 06.01.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve teslimatla ilgili bilgi aldım ne zaman gerçekleşeceğini sordum. İki görüşmede de ürünün tedarik sürecinde olduğunu söylediler ve şimdi de b...

Kitapsepeti adlı firmadan sipariş ettiğim ürünleri eksik gönderdiler. Eksik ürünü iade etmek istediğim de de kargo ücretini benim ödememi istiyorlar. Temin edemeyecekleri kitapları satış listesine koyup insanları mağdur ediyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine zorluk çıkarıyorlar. Bir daha asla ...

Sipariş No: TS28111415499 kargo teslimatında fatura çıkmadı. Müşteri hizmetleri e-posta ve telefondan gönderim yapmıyorlar. Telefondaki 'e-posta yazın' diyor. E-posta yazıyoruz, cevap yok. Siteden de kayıt oluşturuyorum. Orası da 'bilgi@ e-posta gönderin' diyor, yanıt yok. Okul aile birliğinden para...

29.11.2024 tarihinde Kitap Sepeti internet sitesinden vermiş olduğumuz sipariş, 10 gün olmasına rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. Ücretini ödediğimiz halde müşteri hizmetlerinin bize attığı mesajları görsellere ekliyorum. Yetkililerin bilgisine, lütfen siparişimizi gönderin.

Kitapsepeti sitesinden 8 Ekim tarihinde 4 adet hukuk kitabı sipariş verdim ve kargo elime 21 Ekim'de ulaştı. Üstüne 1 kitap eksik gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Ben hukuk fakültesi öğrencisiyim. Kitapların gönderilmesi bu kadar uzun sürmüşken üzerine eksik kitap gönderilm...

Bir hafta önce verdiğim kitap siparişi hâlâ kargolanmadı. TS04101363152 ne oldu. Sipariş şimdiye kadar çoktan dağıtıma çıkması gerekirken daha hazırlanma aşamasında. İlk defa bu siteden alışveriş yapmış biri olarak ilk defa görenlere önerim uzak durmalarıdır. Kargo ve sipariş içeriği ile ilgili bilg...

Merhabalar, Kitap Sepeti'ne 03.10.2024 tarihinde internet üzerinden TS03101361315 teslimat kodlu verdiğim 5 adet kitap yarın tam 1 hafta olacak, hala kargoya verilmedi. Site üzerinde sadece sipariş ettiğim kitapları görebiliyorum, başka bilgi yok. Müşteri hizmetleri, bir kitap temin edilecek diye sö...

2 Ekim 2024 tarihinde 3 adet kitap sipariş ettim, 310 TL ödemesini yaptım. Tedarik edilmemiş kitabı satıyorlar, ne zaman elimize ulaşacak belli değil. Müşteri hizmetlerini aradım, müzik dinliyorum. Mesaj gönderdim, sonuç yok. Neden mağdur ediliyoruz acaba? Biz parayı havadan mı topluyoruz?

Sipariş ettiğim 4 adet kitabın bana sadece 3 tanesini gönderdiler. Ellerinde olmadığı için diğerini göndermediklerini söylediler. Bana herhangi bir bilgi vermeden diğer kitapları gönderip emrivaki yapmaları hiç hoş değil. Ayrıca müşteri hizmetleri ile herhangi bir sorunu çözemiyor olmak da işin caba...

25.08.2024 tarihinde vermiş olduğum 6 adet kitaplarım halen daha kargoya verilmedi. Uygulaması üzerinden sürekli incelediğimde hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp halen siparişlerimin kargoya verilmediğini, ne zaman vereceksiniz diye sorduğumda 3 ila 10 gün arasında gönderim yapılır, k...

Kitap sepetinden TS08081299027 siparişim elime ulaştı 2 tane eksik ürünüm var kargosu zaten geç elime ulaştı şikayetçiyim para iadesi veya ürünlerimi nasıl alacağım?! Üstelik hafta sonu müşteri hizmetleri dahi açık değil anlayamadım nasıl bir firma?!

Merhaba, Siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Ödememi yaptım kitaplarım elime geçmiyor. Lütfen bu konu hakkında bilgilenmek istiyorum. Kiminle iletişime geçeceğim. Neden telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Sadece ben değil bir sürü şikayetler var bu sayfada.

Kitap sepetinden aldığım ürün ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ürünün basımının olmadığını ücret iadesi olacağını söylediler. Bana olmayan kitabı satmışlar ben aramasam bilgi de vermeyecekler. 1 hafta param iade olacak diye bekleyeceğim. Neden olmayan ürününü satıyorsunuz.

Merhaba, ben Kitapsepeti üzerinden bir kitap sipariş ettim. Fakat hem web sitesi üzerinden hem de uygulama üzerinden sipariş iptal etmeye dair hiçbir şey bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içerisinde arıyorum fakat telesekreterden "Şu an mesai saatlerinin dışındayız" cevabını alıyorum....