Yanlış Kitap Gönderimi Ve Acil Teslimat Talebi

Kitapsepeti’nden stajımda kullanmak üzere acil ihtiyaç duyduğum bir kitap siparişi verdim ancak bugün tarafıma tamamen başkasına ait, yanlış bir kitap gönderildi. Kendi siparişim elime ulaşmadı ve aciliyetim olmasına rağmen elimde başkasının kitabıyla kaldım.

Durumu fark eder etmez Kitapsepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen ne ücret iadesi konusunda ne de doğru kitabın gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Uzun süre hatta bekletildim, kamera kaydı izlenecek, operasyonla görüşülecek gibi iç süreçlerine dair açıklamalar yapıldı. Benden istenen tüm fotoğraf, bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Stajım için gerekli olan bu kitabın en geç yarına kadar doğru ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.