Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi

Kitapsepeti’nden 15.07 tarihinde, çarşamba günü saat 11.44 civarında yaklaşık 1.397,80 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi iyzico ile Öde seçeneği üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede “aynı gün kargo” ifadesi açıkça yer alıyordu.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleme aşamasında” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece hâlâ paketleme aşamasında olduğu söylendi, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

“Aynı gün kargo” vaadi verilmesine rağmen siparişimin günlerdir hazırlanıp gönderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.