Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 25 şikayette ödemesi alınan ürünlerin 4-12 gün boyunca 'temin süresinde' kaldığı veya gönderilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ucuzkitapal.com
Ucuzkitapal.com
AiVarile Marka Karnesi
Ucuzkitapal.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan kitapların 4-12 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri iletişim kanallarına ulaşılamaması (%56) izliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
- Para-ücret iade edildi%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek Kanallarına Erişim Sorunları
- Yanıtlanmayan telefonlar: 20 şikayette çağrı merkezinin çalışmadığı veya operatöre bağlanılamadığı ifade ediliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 11 şikayette e-postalara otomatik yanıt verildiği, Instagram mesajlarının yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Ürün Teslimat Hataları
- Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette paketlerin içerisinden sipariş edilen kitapların bir kısmının çıkmadığı belirtiliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette siparişle tamamen farklı kitapların teslim edildiği bildiriliyor.
İade ve İptal Süreçlerindeki Sorunlar
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 3 şikayette iptal edilen işlemlerin ücret iadesinin 8-10 gün boyunca yapılmadığı ifade ediliyor.
- İptale rağmen tahsilat: 2 şikayette iptal talebine rağmen ücretlerin tahsil edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
299 şikayet
2601809 Numaralı Siparişte Kitaplar Gelmedi, İade Talebi
2 Haziran 17:48154
18 Mayıs 2026 tarihinde Ucuzkitapal.com üzerinden 2601809 numaralı siparişle, Dedektif Kedi Herkül serisinden 2 adet hik...aye kitabını toplam 247,5 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma gönderilmedi. Firma ile telefonla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalış
2
Kargoya Verilmeyen 53 Kitap Ve Cevapsız İletişim
19 Mayıs 06:27149
14 Mayıs tarihinde Ucuzkitapal firmasından toplam 53 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaralarım 260178...8 ve 2601784 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte telefon, m
İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Ödeme İadesi Gecikiyor
11 Mayıs 13:28115
Ucuzkitapal’dan 7.5.2026 tarihinde 2601739 numaralı sipariş ile “Türk Tarihe Yön Veren Medeniyetler”, “Japon Tarihe Yön ...Veren Medeniyetler” ve “Suikastçilerin Tarihi” kitaplarını satın aldım. Siparişi verdiğim gün site ve firma konusunda güvensizlik hissettiğim için aynı gün iptal talebinde bulundum
Siparişimde Eksik Kitaplar Geri Dönüş Yok, Acil İade Talebi
5 Mayıs 20:47142
Ucuzkitapal üzerinden 26.04.2026 tarihinde verdiğim ve 04.05.2026 tarihinde teslim aldığım 2601661 numaralı siparişimde ...eksik ürün sorunu yaşadım. Siparişimde yer alan “Kahve Prensi” kitabı ile “Lady Chatterley’in Aşığı” kitapları paketimde yoktu. Eksik ürünler için sistem üzerinden destek talebi o
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Teslimi Ve Cevapsız Destek: Acil Düzeltme Talebi
5 Mayıs 18:40112
"Sonradan zaten firmadan kaynaklanmadığı, kargo şirketinin hatası olduğu anlaşılan bu durumun çözümü için çok yardımcı oldular. Ayrıca piyasa fiyatlarının inanılmaz altına aldığım kitaplarım da hasarsız ve iyi paketli şekilde geldi. Çok teşekkür ederim..."
Ucuzkitapal.com üzerinden 03.05.2026 tarihinde 2601709 numaralı siparişi ve...rdim. Kredi kartı ile, taksit seçeneği olmadan toplam 1.593 TL ödeme yaptım
Ucuzkitapal.com İade Sorunu
28 Ocak 17:00462
Ucuzkitapal üzerinden 16’sında 3 adet kitap siparişi verdim. Yaklaşık 5 gün sonra arandım ve 3 kitaptan sadece ikisinin ...temin edilebildiği, bulunamayan 1 kitabın ücretinin iade edileceği söylendi. Ardından kitaplar 21–22’si gibi kargoya verildi ve 4–5 gün içinde elime ulaştı, ancak gönderilmeyen kit
Kullanılmış Kitap Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
17 Kasım 2025 16:49767
13/11/2025 tarihinde ucuzkitapal.com üzerinden “5. Sınıf Varyasyon Tüm Dersler Bursluluk Soru Bankası (Kampanyalı) Gizli... Yayınları” (Barkod: 9786256112247) isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 2581232). Ürün elime ulaştığında, neredeyse %90’ı çözülmüş ve kullanılmış bir kitap gönderildiğini fark
5
Çözüldü
Eksik Kitaplar Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
6 Ekim 2025 19:011.058
Ucuzkitapal.com üzerinden 12 gün önce toplamda 11 kitap sipariş ettim (Sipa...riş No: ucz000002580893). Ancak, siparişim bana ulaştığında sadece 9 kitap
Eksik Gönderilen Kitap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
6 Ekim 2025 14:53972
Ucuzkitap’tan 2580963 numaralı siparişimle toplam 4 kitap satın aldım ve bunun için 512 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim... 2 gün önce teslim edildiğinde, paket içerisinde sadece 3 kitap vardı. Eksik olan kitap ise M***** S*** B****’a ait “Kütüphanedeki Kamera” adlı kitaptır. Eksik ürünle ilgili olara
Siparişimde Eksik Ürün Ve Eksik Fatura Sorunu
6 Ekim 2025 11:59996
18 Eylül Perşembe günü Ucuzkitapal üzerinden toplam 614 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün (6 Ekim) kargom Mersin To...roslar’daki adresime ulaştı. Ancak paketten yalnızca 421 TL’lik ürün çıktı ve faturada da bu tutar görünüyor. Sipariş detaylarını tam hatırlamıyorum fakat ödediğim tutara göre eksi
Yanlış Gönderilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Büyük Mağduriyet
4 Ekim 2025 12:25889
2 Ekim 2025 tarihinde Ucuzkitapal.com üzerinden 2580995 numaralı siparişimi verdim. Ancak ürünlerim yanlış gönderildi; a...ynı soru bankasından 10 adet geldi ve siparişim tamamen karışık bir şekilde teslim edildi. Doğru ürünler elime ulaşmadı. Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca a
1
Eksik Kitap Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
3 Ekim 2025 17:481.001
"Yeni kadronuz hayırlı olsun Sorunum çözüldü Çok teşekkür ederim"
1
Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
1 Ekim 2025 17:45961
Ucuzkitap’tan iki adet çocuk kitabı sipariş ettim. Siparişimi yaklaşık iki hafta önce verdim ve ödemesini kredi kartı il...e, toplam 265 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Pendik’teki ev adresim. Siparişimle ilgili olarak bir hafta önce sadece bilgilendirme mesajı aldım fakat mesajda
İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmiyor, Güvenim Sarsıldı
30 Eylül 2025 15:23975
22.09.2025 tarihinde Ucuzakitapal.com üzerinden 2580496 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan kitaplar şunlardı...: Palme TYT Biyoloji Konu Anlatımlı (9786052825136), Palme TYT Biyoloji Soru Kitabı (9786052824771), Palme TYT Fizik Konu Anlatımlı (9786052821220) ve Palme TYT Fizik Soru Kitabı (
5
Çözüldü
Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
30 Eylül 2025 00:38925
"Şikayet etmeseydim dönüş yapmiycaktiniz kaç kisi bu şekilde bekliyor Allah bilir Hizmetiniz çok kötü Kargom çıktı önce Şikayetvar'a teşekkür ediyorum sonrada size"
24 Eylül tarihinde Ucuzkitapal.com üzerinden "Cingo Silgi Ruhu Öncesi Yaşın...da Kaptan" adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 2580949. Ödemesini EFT
Siparişim Bir Ayı Aştı, Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim
29 Eylül 2025 15:26944
Ucuzkitapal sitesinden 10 Eylül civarında 2579483 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bir tane soru bankası, bir tan...e deneme ve iki tane okuma kitabı bulunuyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonla
11 Gündür Gelmeyen Kitaplar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
29 Eylül 2025 14:291.025
11 gün önce oğlumun okuma dersi için ucuzkitapal.com dan 4 adet kitap aldım. Diğer birkaç yerde daha ucuza olmasına rağm...en hızlı bir şekilde gelir diye seçtiğim siteden 11 gündür kargolama göremedim. Destek uzerin den sorguladığımda birinin: tedarik edilmesi için cevap beklendiği söylendi. Müşteri t
1
Kredi Kartı İle Yapılan Ödemenin İadesi Gecikti Ve IBAN Talep Ediliyor
28 Eylül 2025 18:11951
Ucuzkitapal.com üzerinden 2577991 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki hafta boyunca kargolanmadığı için iptal ettim.... Ancak iptal işleminden sonra on günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sistemde hâlâ “iade bekliyor” olarak görünüyor. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetl
Sipariş Verdim, Kitaplarım Bir Haftadır Teslim Edilmedi
27 Eylül 2025 22:001.262
22/09/2025 tarihinde ucuzkitapal.com üzerinden 6 adet hikaye kitabı siparişi verdim ve 2580389 numaralı siparişim için 8...45,60 TL’lik ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ödemeye dair dekontum elimde mevcut. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilg
Ucuzkitapal.com Siparişler Ulaşmadı
27 Eylül 2025 15:071.088
22 Eylül 2025 tarihinde Ucuz Kitapal internet sitesinden 24580516 numaralı siparişimle “Zerdali Dedemle Bir Yıl” (Genç T...emas Yayıncılık), “Dolunay Dedektifleri İz Peşinde” (Bilge Yayıncılık) ve “Gezginler Okulu” (Tudem Yayıncılık) isimli kitapları kredi kartı ile toplam 417,00 TL ödeyerek sipariş ve
1
Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz
26 Eylül 2025 18:241.114
22 Eylül 2025 tarihinde Ucuzkitapal’dan öğrencilerim için ilkokul okuma kitapları ve kendim için romanlar sipariş ettim.... Sipariş numaram: 2580399 ve toplamda 1777,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen
Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
26 Eylül 2025 17:23995
2580247 numaralı siparişimde yer alan kitaplar, sipariş vermemin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gönderilm...edi. Siparişi iş yeri adresime teslim edilmek üzere verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar aç
Sipariş İptali Ve İade Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyet Yaşadım
26 Eylül 2025 16:341.068
Ucuzkitapal’dan 22/09/2025 tarihinde kredi kartı ile 457,60 TL ödeyerek “Kardeşimin Hikayesi - Z**** L******* - İnkılap ...Kitabevi” ve “Söyleme Bilmesinler - Ş***** Y**** - Doğan Kitap” adlı kitapları sipariş ettim (Sipariş No: 2580573). Siparişimin temin süresi uzadığı için mağduriyet yaşadım ve kita
1
Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Para İadem Yapılmıyor
26 Eylül 2025 14:111.162
16 Eylül’de Ucuzkitapal’dan 2579565 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 879 TL olarak gerçekleştirdim.... Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünüm teslim edildi. Siparişin gönderileceği adres Van Eğitim Araştırma Hastanesi olarak bel
Sıkça Sorulan Sorular
Ucuzkitapal.com ile ilgili soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.
Ucuzkitapal.com Hakkında
Ucuzkitapal.com, 2007 yılında kurulmuş olan ve pek çok farklı kategoride kitap satışı gerçekleştiren bir internet sitesidir. Ucuzkitapal'ın temelleri, 1999 yılına dayanmaktadır. Gaziantep'te kurulan bir kitabevi ile hayata geçen Ucuzkitapal.com, envanterini zaman içerisinde genişleterek ve büyüterek bugün internetten kitap almak isteyen tüketicilere geniş bir ürün yelpazesi sunacak konuma gelmiştir. 2009 yılında merkezini İstanbul iline taşıyan marka, çeşitli yayınevleri ile yaptığı işbirlikleri ile de en güncel ve en popüler kitapların yanı sıra dünya klasiklerini ve eğitim kaynaklarını da tüketicisi ile buluşturmaktadır.
Ucuzkitapal.com Üzerinden Alabileceğiniz Kitaplar
Ucuzkitapal.com üzerinden dünya klasiklerinden sınav kitapçıklarına, okul öncesi eğitim kaynaklarından en çok satan edebi romanlara kadar pek çok farklı kitap ile karşılaşmak ve uygun fiyatlara satın almak mümkündür. Eğer KPSS, LGS, LYS, YDS gibi sınavlara hazırlık yapıyorsanız, Ucuzkitapal.com'un hazırlık kitapları arasından çalıştığınız sınava uygun kaynaklar temin etmeniz ve sınav hazırlık süreçlerinizde bu kaynaklardan destek almanız mümkündür. İlkokul, ortaokul ya da lise çağındaki çocuklarınız için farklı sınıflara yönelik hazırlık ve destek kitapları da Ucuzkitapal.com'da beğeninize sunuluyor. Matematik, fen bilimleri, sosyal bilimler, geometri, edebiyat gibi farklı ders konularının işlendiği bu kaynaklar ile çocuğunuzun eğitim süreçlerine destek sağlamanız mümkün. Bunların yanı sıra Ucuzkitapal.com üzerinden ALES kitapları, DGS kitapları, TYT kitapları ve ATY kitapları gibi spesifik sınavlara özel deneme ve test kitapları da satın alabilir, sınava hazırlandığınız dönemlerde rakiplerinizin bir adım önüne geçebilirsiniz. Site, özel hobileri bulunan tüketiciler için de pek çok alanda uzmanlaşmış yazarların kaynaklarını beğeninize sunuyor. Yemek kitaplarından insan ve toplum kitaplarına, kişisel gelişim kitaplarından tarih kitaplarına envaiçeşit kitap kategorisini Ucuzkitapal.com'da bulabilir, ilgi alanlarınıza ve hobilerinize uygun seçimler yapabilirsiniz. Ucuzkitapal.com çocuk kitapları kategorisi ise farklı yaş gruplarındaki çocukların zihinsel ve duygusal gelişimine katkıda bulunacak bir seçki sunuyor. Masallar, hikayeler, resimli anlatım kitapları ve hareketli kitaplar, bebeklikten itibaren çocuğunuzun kitap okuma alışkanlığını perçinlemek ve kitap tüketim alışkanlığı kazandırmak üzere Ucuzkitapal.com'da sizi bekliyor. Bu ve bunun gibi daha pek çok kitap çeşidini geniş bir ürün yelpazesi sunan Ucuzkitapal.com'dan satın alabilir, alışverişinizi uygun fiyatlara tamamlayabilirsiniz.
Ucuzkitapal.com Kullanıcı Şikayet & Yorumları
Ucuzkitapal.com'dan alışveriş yapmadan önce diğer tüketicilerin site üzerinden deneyimledikleri tecrübeleri okumak için Ucuzkitapal.com Şikayetvar sayfasından yararlanabilirsiniz. Ucuzkitapal.com şikayet ve geri bildirimlerinin derlendiği bu sayfa üzerinden siz de Ucuzkitapal.com'dan satın alma yapmış olan tüketicilerin gerçek değerlendirmelerine şahitlik edebilirsiniz. Aynı şekilde eğer siz de son zamanlarda Ucuzkitapal.com üzerinden bir alışveriş yaptıysanız, deneyimlerinizi bu Ucuzkitapal.com yorum sayfasından paylaşabilir, kapsamlı bir tüketici bilgi havuzu oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Ucuzkitapal.com kargo takip süreçleri başta olmak üzere Ucuzkitapal.com güvenilir mi gibi tüm sorularınız için bu sayfadan ilham alabilirsiniz. Burada paylaşılan tüm Ucuzkitapal.com yorumları, marka yetkililerin şikayet sahibi ile iletişime geçerek sorunun çözülme sürecini de hızlandırmayı amaçlamaktadır.
İletişim
- Çobançeşme Mh. Mithatpaşa Cd. Çelik Sk. No:10 Zemin Kat Yenibosna, Bahçelievler, İstanbul, 34197
- +908503051265
- [email protected]