Kitapsepeti'nden Kitap Teslimatı Gecikti, 730 TL İade Bekliyor

Antalya’da ikamet ediyorum. Eylül Sahaf Kitapevi (şimdiki adıyla Kitapsepeti) isimli, Instagram üzerinden görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim işletmeden 20 Nisan tarihinde 3 adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi havale ile 730 TL olarak yaptım ve bu ödemenin dekontu hâlâ elimde mevcut.

Ancak 2 Haziran itibarıyla üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kitaplarım hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden her yazdığımda çeşitli gerekçelerle oyalanıp bekletildim. En son 14 Mayıs’ta görüştüğümüzde, karşı taraf hasta olduğunu, hastanede bulunduğunu ve iş yerine geçtiğinde kargoları kontrol edip kitapları göndereceğini söyledi. Bu tarihten sonra attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ürünlerimi alamamam hem de bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 730 TL tutarının, dekont bilgilerim esas alınarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.