Ürün Gönderim ve Teslimat Süreçleri
- Kargoya verilme sorunları: 19 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-2 hafta geçmesine rağmen sevk edilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kitapbizde.com
Kitapbizde.com
Şikayetler
91 şikayet
Kitapbizde.com Şikayet Analizi
Kitapbizde.com Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Kitapbizde.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen 21 şikayette en çok siparişlerin kargoya verilmemesi dile getiriliyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, telefon ve WhatsApp gibi destek kanallarının yanıtsız kaldığına dair raporlar (%57,1) eşlik ediyor. Süreçte 1-2 hafta süren bekleme sürelerine rağmen iletişim kanallarının kapalı olduğu veya mesajların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
Müşteri İletişim ve Destek Kanalları
- Destek kanallarına erişim: 12 şikayette WhatsApp, telefon ve e-posta kanallarının kapalı olduğu veya yanıt verilmediği belirtiliyor.
- Telefon hattı erişimi: 7 şikayette müşteri hizmetleri telefon hatlarının kapalı göründüğü veya cevap verilmediği aktarılıyor.
- Yazılı bildirim dönüşleri: 4 şikayette WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Kitap Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
12 Ağustos 11:1618
3.8.2026 tarihinde Kitapbizde adlı internet sitesinden 7. Sınıf Matematik Fenomen Fasikül kitabını sipariş ettim. Sipari...şim sisteme düştü ve ücreti hesabımdan anında çekildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde
1
Gönderilmeyen Kitap Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
11 Ağustos 16:1215
05.08.2026 tarihinde Kitapbizde.com üzerinden 7. Sınıf Fenomen 7a Türkçe paragraf test kitabını 422,06 TL ödeyerek sipar...iş verdim. Ödeme alındı, sipariş numarası olarak da 0508********49-zfr bilgisi oluşturuldu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hiç gönderilmedi. Siteye hiçbir kanaldan ula
1
Kitapbizde.com Kargo Takip Bilgisi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
6 Ağustos 14:5932
31 Temmuz 2026 tarihinde Kitapbizde adlı siteden 1780 TL tutarında kredi kartımla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram... 31072026144659-tey. Sipariş onayı olarak yalnızca o gün bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 6 gün
Kitapbizde.com Siparişim Kargoya Verilmedi
1 Temmuz 17:5670
Kitapbizde internet sitesi üzerinden 3 gün önce 30062026132750 numaralı siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmes...ine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesi alınan siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da ücret
Kitapbizde Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu
15 Haziran 11:3186
08.06.2026 tarihinde Kitapbizde internet sitesinden 3 adet 1. Sınıf kazanım testi kitabı siparişi verdim. Sipariş numara...m 08062026113738-aco. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 376 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerl
1
Siparişim Kargoya Verilmedi, Firma İletişim Sağlamıyor
20 Mayıs 23:28133
17.05.2026 tarihinde Kitapbizde.com üzerinden 9786057704566 barkodlu 8. Sınıf Türkçe Mino Türkçe Atölyem Arı Yayıncılık,... 9786057216342 barkodlu nft 8. Sınıf Türkçe Konu Anlatımı ve 9786256603189 barkodlu 8. Sınıf Multi Paragraf Soru Bankası Hiper Zeka Yayınları kitaplarını içeren bir sipariş verdim.
1
Kitapbizde.com İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma İade Edilmedi
20 Nisan 11:04113
Kitapbizde.com üzerinden dün bir sipariş verdim. Daha sonra internet üzerinden ve Şikayetvar’da yaptığım araştırmalar so...nucunda sitenin güvenilir olmadığı yönünde çok sayıda olumsuz yorum görünce, siparişim henüz işleme bile alınmamışken aynı gün içinde iptal ettim. Sipariş numaram 17042026083909-L
1
Kitapbizde.com Kitapbizde Şikayeti
13 Mart 15:29164
Kitapbizde internet sitesi üzerinden Ankara Yayınları 7. Sınıf paragraf kitabı siparişi verdim. Üyelik oluşturmadan alış...veriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptığım halde, tarafıma bilgi verilmeden 3 taksite bölünmüş ve bu nedenle tutar da yükselmiş durumda. Siparişi Çarşamba gün
Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi İçin Hızlı İade İsteği
10 Mart 14:43132
Kitapbizde.com üzerinden 05.03.2026 tarihinde verdiğim paragraf test kitabı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen... hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 0503********45-yzw olmasına rağmen sistemde net bir teslimat bilgisi göremiyorum ve ürünüm ortada yok. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme
1
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
21 Şubat 23:07166
16.02.2026 tarihinde www.kitapbizde.com sitesi üzerinden “Marathon Students Book” adlı İngilizce kitabı için 16022026152...051-baq numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde belirtilen 0850 346 78 99 nu
Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız
19 Şubat 21:24205
18.02.2026 tarihinde Kitapbizde üzerinden 18022026110549-snz numaralı siparişimle iki adet “Shall ve” 6. Sınıf İngilizce... kitap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, kartımdan tutar çekildi ve ödeme alındı olarak görünüyor ancak siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Site üzerinde sipariş
1
Satıcıya Ulaşılamama, Uzun Teslim Süresi Ve Yanıltıcı Gönderici Bilgisi
31 Ocak 12:19218
Aralık 2025 sonunda, 26 Aralık 2025 tarihinde kitapbizde isimli internet sitesinden “Fenomen 7a” adlı kitap için toplam ...402 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemem sipariş esnasında peşin olarak tahsil edildi. Ödemede herhangi bir sorun yaşanmadı ancak ürün uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçt
Ödenen 690 TL İçin Kitapların Gönderilmesi Ya Da Hızlı İadesi Talebi
12 Ocak 17:48217
20.12.2025 tarihinde Kitapbizde.com üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. 20122025171606-jdu numaralı siparişim için... 690 TL ödemem alındı, ancak o günden bu yana ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. 15 tatilinde kullanmak için özellikle bu kitaplar
Ödenen Kitap Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8 Ocak 14:10257
17.12.2025 tarihinde Kitap Bizde internet sitesinden Fenomen Matematik Fasikül 7. Sınıf kitabını kredi kartı ile toplam ...506,92 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm ne tarafıma ulaştı ne de kargoya verildi. Sipariş numaram 17122025174107-fey olup teslimat adresi Gaziantep Şehitka
Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İade Talebi
26 Aralık 2025 12:03284
Sipariş verdiğim kitapların teslimatı yapılmadı. Herhangi bir şekilde firmaya ulaşamıyorum, dönüş de yapılmıyor. 18.12.2...025 tarihinde Kitapbizde üzerinden 18122025215507‑tbp takip numaralı, toplam 814,01 TL tutarında 7. Sınıf Matematik Fasikülleri ve 7. Sınıf Matematik Soru Bankası siparişi verdim.
Kitapbizde.com Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Siparişim Ortada Yok!
15 Aralık 2025 19:08296
Kitapbizde üzerinden 11.12.2025 tarihinde, saat 21:28:01’de verdiğim 03122025205336 -slh numaralı siparişimle 506,92 TL ...tutarında 1 adet 7. Sınıf Matematik Fasikülleri kitabı satın aldım. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı, ürünüm kargoya verilmedi
1
Sipariş Verdim, Ürünlerim Ne Geldi Ne De Bilgi Verildi!
14 Ekim 2025 00:43396
2 Ekim tarihinde Kitapbizde firmasından kredi kartı ile toplam 563 TL tutarında 6. Sınıf Zoom Türkçe ve 6. Sınıf Zoom Ma...tematik soru bankalarını sipariş ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişin takibi için siteye ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca WhatsApp
Kitap Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Yetkiliye Ulaşamıyorum
1 Ekim 2025 12:54463
21.09.2025 tarihinde 9. sınıfa giden kızım için okulun tavsiyesiyle Kitapbizde.com’un resmi internet sitesinden toplam 1...200₺ tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: 21092025203649-gfp). Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası ya da
Kitapbizde.com Kitap Siparişim Gelmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
1 Ekim 2025 11:59377
21.09.2025'de Kitapbizde üzerinden ca 9. Sınıf kitap seti siparişi verdim (Sipariş No: 21092025203649 -gfp). Siparişin t...eslim edilmesini istediğim adres Eyüp Sultan/İstanbul’dur. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğren
Kullanılmış Kitap Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
25 Eylül 2025 20:39376
25 Eylül 2025 tarihinde Kitabbizde üzerinden 'İsem Akıllı Fen Defteri' adlı kitabı 280 TL ödeyerek satın aldım. Ürün eli...me ulaştığında, kitabın yıpranmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Oysa yeni ve kullanılmamış bir ürün bekliyordum. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu. Bu du
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
23 Eylül 2025 15:31418
Kitapbizde üzerinden 17.09.2025 tarihinde 17092025165634-gre numaralı siparişimle toplam 1.350₺ tutarında 5 adet Hiper Z...eka Soru Bankası kitabı satın aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bi
1
Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Sorunuma Yanıt Alabildim
22 Eylül 2025 22:42473
Kitabbizde web sitesi üzerinden bir hafta önce kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş...im Samsun’a teslim edilecekti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Sipariş numaramı bilmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen t
Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne Bilgi Verildi
22 Eylül 2025 18:25475
19.09.2025 tarihinde Kitapbizde.com üzerinden “Super Monsters 2 Craft Book” isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1909...2025214306-ybk). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipari
Kitapbizde.com Siparişim Ne Zaman Gelecek Cevap Alamıyorum
5 Ağustos 2025 17:34520
28.07.2025 tarihinde kitapbizde.com üzerinden “küçük vampir - angela sommer -bodenburg” isimli kitabı sipariş ettim ve 2...8072025104829 -yno numaralı siparişim için kredi kartı ile 186 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres
İletişim
- Merkez Mah. Salihpaşa Cad. No: 15 G, Gaziosmanpaşa, İstanbul, 34245
- +908503467899
- [email protected]