Mondi Home'da Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Belirsiz Tarihler

Kayseri Kumsmall AVM’deki Mondi Home mağazasından 13 Haziran tarihinde koltuk takımı ve çeşitli ev eşyaları satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç yaklaşık 45 gün içerisinde teslim edileceği açıkça ifade edildi, bu süreye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat için mağaza ile görüştüğümde her defasında ileri bir tarih söyleniyor, fakat hiçbir zaman net ve bağlayıcı bir bilgi verilmiyor. Sürekli belirsiz bir şekilde bekletilmem, hem planlarımı aksatıyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Satın alma aşamasında verilen teslimat sözünün tutulmaması ve hâlâ kesin bir teslim tarihi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünlerin gerçek teslimat durumunun ivedilikle kontrol edilmesini, gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve net, bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, bundan sonra da tarafıma “ileri ki bir tarih” söylemek yerine somut bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum yasal hakları ve ilgili mercilere başvuru yollarını kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.