Kiko Makyaj Fırçası Kalite Sorunu Ve Mağaza Değişim Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Kiko 58 numaralı makyaj fırçasını Mall Of İstanbul AVM’deki Kiko mağazasından satın almıştım. Zaman içerisinde fırçayı her yıkadığımda kıllar içeri doğru göçtü ve şu anda fırça tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı dönemde aldığım, farklı markalara ait diğer fırçalarımda hiçbir sorun yaşamazken sadece bu fırçada böyle bir problem olması ürün kalitesiyle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor.

Bu durum üzerine Mall Of İstanbul şubesine gidip durumu anlatarak değişim talep ettim ancak mağaza çalışanları yardımcı olmak yerine tüketici heyetine başvurmam gerektiğini söyleyip değişim yapmayı reddettiler. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de mağazanın bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kiko’nun, Mall Of İstanbul mağazasından aldığım 58 numaralı fırça için ya ürün değişimi yapmasını ya da ücret iadesi sağlamasını ve bu kalite sorunuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.