Creamy Colour Dudak Kalemi Ucu Açılmıyor Ve Deforme Oluyor

8 Aralık 2025 tarihinde İzmir Hilltown Kiko Milano mağazasından Creamy Colour 21 numaralı dudak kaleminden iki adet satın aldım. Ürünü severek aldım ancak bir tanesini neredeyse hiç kullanamadım. Kalemin ucu hiç açılmadığı gibi kısa sürede deforme oldu ve bir iki kullanımda ürün yarıya indi.

İkinci kalemi de satın aldığım günden beri kullanmak üzere bekletiyorum ancak ilk üründe yaşadığım sorun nedeniyle ucunu açmaya dahi çekiniyorum. Aynı problemin onda da yaşanmasından endişe ediyorum ve gerekirse her iki ürün için de çözüm talep ediyorum. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine iletmedim ancak kart ekstremde ödemenin kaydı mevcut.

Ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceksem değişim yapılmasını, aynı sorunun tekrar etmesi durumunda ise mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu ürün sorunuyla ilgili inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.