Teslimat Ertelenmesi Çocuklu Aileyi Mağdur Etti

05.05.2026 tarihinde Kelebek Mutfak Etiler şubesinden, eşimin adına sözleşme yaparak yaklaşık 380.000 TL bedelli, 9 taksitli mutfak satın aldım. Satış sırasında bana ürünün 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Özellikle 4 haftada teslim olursa taşınmam için tam zamanında olacağını, 6 haftada teslim olursa ise 10–15 gün mutfaksız kalacağımı bilerek bu riski göze aldım ve buna göre planlama yaptım.

Bu süreye güvenerek, zaten tadilatta olan yeni evimin mevcut mutfağını tamamen söktürdüm ve montaja hazır hale getirdim. Bu nedenle ocak olmadığı için doğal gaz aboneliğim de yapılamadı. Ancak 11.05.2026 tarihinde Kelebek Mutfak tarafından aranarak teslim tarihimin 10 Temmuz’a ertelendiği söylendi. Kirada oturduğum evden çıkmak zorundayım çünkü mevcut evime başka kiracı geleceği için yeni eve taşınmam gerekiyor, fakat yeni evde 10 Temmuz’a kadar mutfak olmayacak, doğal gaz olmayacak, dolayısıyla banyo da kullanılamaz durumda olacak. İki çocuklu bir aile olarak bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve hiçbir şekilde planlama yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, farklı bir yetkili ile de görüştürülmedim, sadece “bayinizle görüşün” denilerek konu kapatıldı. Bayiyi aradığımda satış temsilcisinin bir şeyler yapmaya çalıştığını, görüştüğünü söylüyor ve samimiyetine inanıyorum ancak somut bir sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu sebeplerle, yeni evime taşınma sürecim ve aile düzenimiz tamamen bu teslimata bağlı olduğu için, mutfağımın teslimat tarihinin 10 Temmuz’dan daha erken bir tarihe çekilmesini ve mümkün olan en kısa sürede montajının yapılarak mutfak ve doğal gaz kullanımına başlanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.