Kelebek Mutfak Tezgahı Ve Evye Üretim Hatası, Yanıtsız Bayi İlgisi

Kelebek Mutfak Bakırköy Kartaltepe Mahallesi bayisinden 2024 yılı Mart ayında mutfak tezgahı ve evye satın aldım. Toplamda KDV dahil 31.500,00 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ilişkin 22.02.2024 tarihli ers2024000000004 numaralı ve 05.03.2024 tarihli ers2024000000006 numaralı iki adet faturam bulunmaktadır ve her ikisi de kendi adıma düzenlenmiştir.

Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra tezgah taşında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm atıklar, silinmeyen lekelenmeler ve sararmalar ortaya çıkmaya başladı. Aynı şekilde evyede de dalgalı biçimde lekelenmeler oluştu ve zamanla bu lekeler çoğaldı. Kısa sürede bu hale gelen, marka ve kalitesine güvenerek iyi bir bedel ödeyerek aldığım tezgah ve evyenin bu şekilde deformasyona uğraması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Annem E**** K**** tarafından ve tarafımdan defalarca kez ilgili bayi yetkilileri telefonla aranmış ve durum fotoğraflarla birlikte mesaj yoluyla iletilmiştir. Buna rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık iki hafta önce mesajlar okunup ilgilenecekleri söylenmesine rağmen o günden bu yana tekrar hiçbir dönüş yapılmamış, telefonlara da cevap verilmemiştir. Bu tutumu gayriciddi ve kötü niyetli buluyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan oyalandım ve müşterisi olduğum halde açıkça mağdur edildim. Üretim hatalı olan mutfak tezgahı ve evyenin eksiksiz ve sorunsuz yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, montaj dahil tüm işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını açıkça talep ediyorum. Bu değişim talebimin karşılanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.