Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle 32 Bin TL İadesi Talebi

2 Mart 2026 tarihinde Bodrum Ortakent’te bulunan Kelebek Mutfak Yalçın Dekorasyon’dan ada mutfak siparişi verdim. Sözleşmede ürünün 4 hafta içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen süreç boyunca sürekli oyalandık. Önce mart sonu teslim denildi, daha sonra nisan başına, ardından nisan sonuna ertelendi. Mayıs başında artık vazgeçtiğimizi ilettik, buna rağmen 18 Mayıs’ta kesin teslim denilerek tekrar beklenti oluşturuldu fakat o tarihte de kimse aramadı ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte eve taşınmamızı defalarca ertelemek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Mağazada çalışan F**** isimli personel yaklaşık 2 ay boyunca bizi “haftaya, önümüzdeki hafta” diyerek oyaladı, sonunda ise iade yapılacağını söyledi. 32.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak ve tamamını peşinen ödemiş olmamıza rağmen, daha sonra bizi arayıp ürünün geldiğini, iade yapmayacaklarını ve ürünü almak zorunda olduğumuzu ilettiler. Mağazaya gittiğimizde ise üstüne bir de hakarete maruz kaldık. Sözünde durmayan, müşteriyi sürekli oyalayan ve üstüne üslup problemi yaşayan bir anlayışla karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin boyutu nedeniyle dükkana polis çağırmak zorunda dahi kaldık. Sözleşmede yazan teslim süresine uyulmamasına, sürekli ertelenmemize ve sonrasında iadenin reddedilmesine rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmamıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle 32.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.