Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mutfak Teslimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

18 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mutfak Bostancı şubesi ile özel tasarım mutfak projesi için sözleşme imzaladım. Sözleşme kapsamında ürünlerin en geç 9 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın teslimat ancak 9 Haziran’da ve üstelik kısmi olarak yapılmıştır. Yaklaşık 3 haftayı bulan bu gecikme, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaşanmıştır.

Teslim edilen ürünler eksik ve irsaliyesiz olarak getirilmiştir. Ürün etiketlerinden görüldüğü üzere üretim tarihi 01.06.2026’dır ve bu durum, üretimin ancak bizim tekrar iletişime geçmemiz sonrasında başlatıldığını açıkça göstermektedir. Şu anda dahi teslimat eksiktir ve montaj henüz yapılmamıştır.

Bu gecikme ve eksik teslimat nedeniyle evimizde mutfak kullanılamaz hale gelmiş, haftalarca temel yaşam koşullarımız ciddi şekilde etkilenmiştir. Dışarıdan yemek temin etmek zorunda kalmış, sıcak su kullanımından dahi mahrum kalmış bulunmaktayız. 345.000 TL bedelle yaptığımız bu yatırımın bu denli özensiz bir şekilde yönetilmesi kabul edilebilir değildir.

Tüm süreç, siparişin düzgün yönetilmediğini ve teslimat taahhüdünün ciddiye alınmadığını göstermektedir. İşlem kodu 19919954 olan bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, hiçbir çözüm sunulmamış ve tarafımıza kayda değer bir geri dönüş yapılmamıştır.

Kelebek Mutfak Bostancı şubesinden aldığım bu hizmet nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Eksiklerin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, mutfağın bir an önce kullanılır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet karşılığında maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım ciddi olumsuz deneyim nedeniyle Kelebek Mutfak’tan hizmet almayı düşünenlere firmayı şiddetle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.