Kelebek Mutfak Montaj Ve Ürün Hatalarıyla Yaşadığım Büyük Mağduriyet

29.08.2024 tarihinde Çanakkale Kelebek Mutfak bayisi Arkon Mimarlık ve Proje’den peşin ödeme ile hazır mutfak dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1501923661’dir. Sürecin en başından beri hem ölçü hem montaj hem de kullanılan ürünler açısından ciddi sorunlar yaşıyorum.

Ocak üzeri dolap, konuşulan ölçülerden ve anlatılandan farklı şekilde yapıldı; ocak ile aspiratör aralığı hatalı geldi ve bu şekilde monte edildi. Elimde mevcut olan aspiratöre uygun dolap yapılacağı özellikle söylenmişti, buna güvenerek tercihte bulundum. Ancak montaj sonrası hem ocak aralığı yanlış oldu hem de sonradan mecburen satın almak zorunda kaldığım Smeg aspiratör, çaydanlığın buharını bile çekemeyecek kadar işlevsiz kaldı. Bayi, bu şekilde kullanılabileceğini iddia etse de ısrarlarım sonucu tekrar marangoz gönderildi, mevcut dolap sökülüp arkasına parça eklenerek uydurma bir şekilde tekrar monte edildi. Elimdeki güçlü aspiratöre göre dolaplar adeta delik deşik edilerek takıldı.

Aylarca montaj ve düzeltmeler için bekletildim, mutfağım uzun süre eksik ve hatalı şekilde kaldı. Mutfakta çok fazla eksik ve yanlış iş var; açılır kapanır sisteme uygun olmayan, parçalanarak monte edilmeye çalışılmış bölümler, takılmamış parçalar, kasma yapan ve tam kapanmayan tam boy kiler dolabı, montaj hatasından dolayı boşuna almak zorunda kaldığım Smeg aspiratör ve dolap arkalarında kapanması gereken boşluklar mevcut. Evimin diğer tüm mobilya ve ahşap işlerini yapan profesyonel bir marangozum varken, özellikle marka güvencesi için Kelebek Mutfak’ı tercih etmem büyük bir pişmanlığa dönüştü.

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir defalarca bayiyle ve Kelebek tarafıyla görüştüm. Her seferinde “dönüş yapılacak, halledilecek” denmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Sürecin başında bu hataların garanti/sözleşme kapsamında ücretsiz düzeltileceği yönünde sözlü taahhüt verilmesine rağmen, bu sözler de yerine getirilmedi.

Kelebek Mutfak’tan talebim, yanlış yapılan montajın tamamen sökülerek yeni ve doğru ölçülerle, ilk konuştuğumuz haliyle yeniden yapılması, bayinin yönlendirmesiyle boşuna almak zorunda kaldığım Smeg aspiratörün geri iadesinin alınması veya bedelinin karşılanması, mutfaktaki tüm eksik ve hatalı işlerin eksiksiz tamamlanması ve dolabıma uygun olmayan çöp kovasının, dolabıma uygun modelle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım bu uzun ve yıpratıcı sürecin bir an önce profesyonel ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.