Kelebek Mutfak’ta Yanlış Ölçü Ve Montaj Hatası Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl 8 ay önce Kelebek Mutfak Etiler şubesinden, şu an Bakırköy şubesi olarak hizmet veren firmadan mutfak yaptırdım. Kurulum sırasında mutfak dolaplarının ölçüleri yanlış alındı, dolapların bir kısmında kabarmalar oluştu ve bir dolap da yanlış monte edildi. Bu sorunlar ilk olarak Eylül 2025 civarında fark edildi.

Yaşadığım sorunları defalarca telefonla arayarak ve yazarak şubeye iletmeme rağmen, aradan geçen zamana karşın hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında 3 ay içinde değişim yapılacağı tarafıma bildirildi ancak bu söz yerine getirilmedi. Son olarak firma sahibi E**** Bey ile yaptığım görüşmede son derece kaba bir üslup ile “yapmıyoruz, bekleyeceksin” tarzında bir tavırla karşılaştım ve yanlış monte edilen dolapların düzeltilmesi için benden ek ücret talep edildi.

Ben, yanlış ölçü alınması ve montaj hatası sonucu ortaya çıkan kabarma ve bozulmaların tamamen firma kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle mutfak dolaplarımın komple ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuksal süreci başlatacağımı ve süreci mahkeme yoluyla takip edeceğimi belirtmek isterim.