Yanlış Renk Bench Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir koltuk ve Bohemia Bench puf satın aldım, ürünlerim 27 Şubat’ta teslim edildi. Teslimat sırasında benchin renginin yanlış olduğunu gördüm, mağaza kayıt açılacağını ve tekrar gönderileceğini söyledi. O günden bu yana 5 ay geçti, 18 Mayıs itibarıyla ürünüm hâlâ doğru renk ile teslim edilmediği için artık ücret iadesi talep ediyorum.

Satış sözleşmesi numaram 1502542068’dir. İstanbul Fatih şubesinden alışveriş yaptım. Önce mağazayı aradığımda fabrikanın ilgileneceği, rengin sisteme doğru girildiği söylendi ve müşteri hizmetleri numarası verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan geri bildirim gelmediği, hemen not alınıp iletileceği ifade edildi. Sonraki aramalarımda ise “konuyu öğrenip size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün son kez arayıp şikayetimi ilettim, yine “cevap ileteceğiz” denildi ancak hala somut bir çözüm sunulmadı.

Aylarca beklememe rağmen yanlış renk gelen bench için ne yeni bir ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle yanlış renk gönderilen Bohemia Bench pufun ücretinin, satış sözleşmesi 1502542068 üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.