Vida Bağlantısının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Kelebek Mobilya’dan Ankara Acity şubesinden almış olduğum Martha koltuk takımının yaslanma kısmındaki vida bağlantısında 1,5 sene sonra sorun yaşadım. Yaslanma yerindeki vida ve vida yuvası kendi kendine yerinden düşerek kırılma meydana geldi. Hem vida hem de yuvası deforme olmuş durumda. Normal ve özenli kullanımımıza rağmen böyle bir bağlantı sorunu yaşanması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan ve bağlantı sorunu yaşanan kısmın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini ve garanti dahilinde gerekli onarım işlemlerinin yapılmasını rica ediyorum.