to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Koltuk Örtüsü: Cevap Bekleniyor
28.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Kelebek Mobilya mağazasından Bohemia koltuk takımı satın aldım ve 74.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuklarım ancak 23.02.2026 tarihinde teslim edildi.
Bu 2 aylık süreçte defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı, geri dönüş yapılmadı. Zar zor ulaştığım zamanlarda ise sürekli farklı tarihler söylenerek oyalanıp bekletildim. Teslimat sonunda da ürünler eksik getirildi, ayrıca koltuk örtüsü yapılacağı söylenmişti, o da yerine getirilmedi.
Eksik ürün ve koltuk örtümün tamamlanması için tekrar arıyorum fakat yine telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Müşteriye değer verilmediğini, ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Acil olarak eksik ürünümün ve söz verilen koltuk örtüsünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye şubesinden bir salon takımı ve bu takıma ait koltuk örtülerini birlikte satın aldım. Salon takımı 23 Şubat’ta geç de olsa teslim edildi ancak koltuk örtülerim teslim edilmedi.
Teslimat sonrası defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefonların açılmadığı durumlarla karşılaştım ve hala herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ücretini ödediğim koltuk örtülerimin daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişime geçtiler ama yine çözüm yok. Çocuk avutur gibi haklısınız haklısınız dediler ama yine eksik ürünümden haber yok. Ne ürünüm geldi ne de mağaza iletişime geçti. Mağduriyetim hala giderilmedi.
28.12.2025'de Bohemia koltuk takımı satın aldım, teslimat 23.02.2026'da gerçekleşti ancak eksik ürünler ve söz verilen koltuk örtüsü gelmedi. Marka ile iletişime geçildi, sorunun çözülmesi için çalışılacağı söylendi fakat hâlâ bir sonuç alınamadı ve süreç devam ediyor.
