Teslimat Gecikmesi Ve Bayi Cevapsızlığı

Kelebek Mobilya Gaziantep Batıkent şubesinden 06.06 tarihinde Armin sandalye modelinden 2 adet için sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 07.07 tarihinde teslim edileceği söylendi ve ödemeyi kredi kartına 4 taksit olacak şekilde yaptım. Şu an taksitlerim bitmek üzere olmasına rağmen ortada ürün yok.

Yaklaşık 3 ayı aşkın süredir teslimat sürekli erteleniyor. Bu süreçte hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde “şu gün teslim olur, bugün çıkacak” denilerek oyalanıyorum, verilen tarihler geldiğinde ise yeniden ileri bir tarih söyleniyor. Son olarak bugün aradığımda ürünlerin 21.08 tarihinde üretimden çıkacağı, teslimatın ise 07.09’u bulacağı ifade edildi. Siparişi aldığım bayi artık telefonlarıma hiç cevap vermiyor, müşteri hizmetleri de her seferinde yeni bir tarih vermekten başka bir çözüm sunmuyor.

Aylar önce ücretini ödediğim ürünlerime hâlâ kavuşamadığım için mağdur durumdayım. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, makul ve net bir tarihte, en kısa sürede teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.