Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Zarar Görmüş Mobilyalar

19 Temmuz 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Aydın Kuşadası şubesinden, ada dekor tur. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla çeşitli mobilya ürünleri satın aldım ve teslimat için Ağustos sonu olarak anlaştık. Buna rağmen teslimat zamanı geldiğinde, sayım yapılacağı gerekçesiyle ürünleri planladığımız tarihten daha önce teslim etmeye çalıştılar, daha geç bir tarihe zorla ikna etmek zorunda kaldık.

1 Eylül 2026 tarihli Ürün Teslim Formu’na konu teslimatta, mobilyaların çıkarılabilmesi için ekstra masraf yaparak asansör kiraladık. Buna rağmen bazanın başlık ve minderi teslim edilmedi, sorduğumuzda üretimde olduğu söylendi. O tarihten sonra defalarca arayıp bilgi almaya çalıştık, 19 Eylül tarihi verildi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eksik parçalar ulaştırıldı.

Ayrıca teslim edilen dolabın bir parçası ezik çıktı. Koltuk takımının alt astarında fermuar problemi var, koltukta yırtık ve sökülmeler bulunuyor ve koltuk takımında lekeler mevcut. Kuruluma gelen ekip, koltuklardaki lekelerin sardıkları poşetin petrol muhteviyatından kaynaklanan is lekesi olabileceğini ve kısa süre sonra kaybolacağını söyleyerek tatmin edici olmayan, mesnetsiz bir açıklama yaptı.

Eksik ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini, ezik dolap parçası ile fermuar sorunu, yırtık–sökük ve lekeler bulunan koltuk takımının ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.