Satış Öncesi Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Kumaş Örtü İhlali

Kelebek Çekmeköy Çamlık bayisinden Hardy koltuk takımı satın aldım. Satış öncesinde, koltukların kumaşından örtülerin firma tarafından satıldığı, o an satışta olmasa bile talep ettiğimizde bizim için açtırılıp temin edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik.

Satış tamamlandıktan ve ödeme alındıktan sonra aynı mağazaya başvurduğumuzda, bu kez koltuk kumaşından örtü satmadıklarını belirttiler. Satış öncesi verilen sözlerle, satış sonrasındaki bu tamamen zıt söylemler hem güvenimizi sarstı hem de mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Biz Çekmeköy Çamlık Kelebek mağazasının daimi müşterisiyiz; yatak odamızı, koltuk takımımızı, yemek odamızı, sehpalarımızı sürekli bu mağazadan sipariş ettik. Buna rağmen devamlı müşteri olmamıza karşı gösterilen bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması, mağazaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik bu mağazadan aldığımız neredeyse her üründe bir sorun yaşadık; bazı ürünler kırık geldi, bazılarının ahşap kısımları çizik geldi ve bunların değişimi için yaklaşık 20–25 gün beklemek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlardan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmama kararı aldım ve tercihimizden dolayı pişmanlık duyuyorum.

Satarken verilen sözlerin arkasında durulmasını, Hardy koltuk takımının kumaşıyla uyumlu, satış esnasında vaat ettikleri şekilde koltuk kumaşından örtülerin tarafımıza sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Çekmeköy Çamlık Kelebek bayisinin satış sonrasındaki ilgisizliğinin, ürünlerde yaşanan sık sorunların ve devamlı müşterilere karşı bu tutumun yetkili mercilerce detaylı olarak incelenmesini istiyorum.