128.000 TL'lik Peşin Ödeme Sonrası Mobilya Üretimi Başlatılamadı Ve Teslimat Gecikti

16.06.2026 tarihinde Kayseri Sivas Bulvarı’ndaki Kelebek Mobilya şubesinden Kelebek Mobilya Hardy Salon Takımı satın aldım. Takımda 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer bulunuyor. Ürünün toplam bedeli olan 128.000 TL’yi Garanti BBVA üzerinden peşin olarak ödedim.

Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik yaptığım görüşmelerde, teslimatın gecikmesine ek olarak ürünlerin henüz üretime bile alınmadığını öğrendim.

Her aradığımda kumaşların temininde problem olduğu, bu nedenle üretimin başlayamadığı söyleniyor. 16 Haziran’da ürünün tamamının bedelini ödemiş olmama rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de tarafıma iletilen net bir teslim tarihi bulunuyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmuyor. Bir tüketici olarak 128.000 TL’yi peşin ödedikten sonra haftalarca ürün beklemek ve sonunda ürünün henüz üretime dahi alınmadığını öğrenmek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, artık standart “ürününüz üretim aşamasında / kumaş tedarikinde sorun var” cevabı değil, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm ve kesin bir teslim tarihidir. Ürünler teslim edilecekse kesin ve bağlayıcı bir teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, teslim edilemeyecekse de tüketici olarak uğradığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte, hem ürün bedelini peşin ödemiş olmam hem de ürünlerin hâlâ üretime dahi alınmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.