Sarı Sünger Lekeleriyle Üç Yıllık Koltukta Üretim Kusuru

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Home City şubesinden Lidya model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı üç yıl oldu ve daha ilk yıldan itibaren koltuğun her yerinde sünger sarısı lekeleri yavaş yavaş ortaya çıkmaya başladı. Ne kadar silersem sileyim, her temizlediğimde bu sarı sünger lekeleri daha da belirginleşiyor. Kullanım boyunca da kumaşı, firmanın tarif ettiği şekilde temizledim, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Firma yetkilileri eve gelip koltuğu incelediler ancak sadece kumaş garantisinin dolduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Koltuğun süngerinin sararmasının ve dışarıdan görünür hale gelmesinin üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Ürünü 53.500 TL bedelle, taksitle satın aldım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Kumaş veya ürün değişimi yapılarak bu ayıplı durumun giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.