to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'nın Lidya Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı!
Bu sene başında Kelebek Mobilya'dan aldığım Lidya koltuk takımında, aldığımız günden beri sorunlar yaşıyoruz. Sadece iki kişi kullandığımız halde koltuğun süngerinde çökmeler meydana geldi. Astar neredeyse yere değiyordu. Servis gelip süngerlerle destekledi fakat bu sefer de koltuğun her yeri engebeli oldu, kumaş kırıştı vs. Sürekli izin alıp iş yerimizden koltukla uğraşmaktan gerçekten bıktık. Bilindik bir yerden alalım, sorun yaşamayalım diye düşündük ama mağdur olduk. Tabii ki de yine koltukta çökme oldu. Kumaşta renk değişiklikleri oldu, hatta artık sırt kısımları bile çukurlaştı. Tekrar zor bela servis getirdik. Gelen kişi, gittiği her yerde bu şekilde sorunlar olduğunu ve yapacağı bir şey olmadığını belirtti. Bizim de yapacağımız tek şey artık Tüketici Hakem Heyeti'ne yazmak olacak.
Gelişme
Kelebekten arandım ve değişim önerisi sundular bende kabul ettim görüşüp tekrar dönülecek dendi ama cevap olarak çözüm önerisi kabul edilmedi yazılmış dalga mı geçiliyor anlamıyorum şimdi aradım tekrar burada değişim gözükmüyor deniliyor oyalanıyorum sürekli
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Biraz önce bir görüşme gerçekleştirdik en son gelen servisin onarım talep ettiğini iade kabul edemediğini söyledi sanki üçüncü kez aynısı olmayacakmış gibi o yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne kesinlikle başvuruyorum
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Arayan hiç kimse ilgilenen yok zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim
Değerli Müşterimiz; Çözüm ekibimizin sizlere sunduğu Çözüm önerisini kabul etmediğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere sunulan çözüm önerisi için destek almak isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. Çözüm Merkezi Kelebek
Para iadesinin ancak faturada ki tutarda olacağını herhangi bir takımla değişim saglayabilmemi önerdiler değişime karar vermezsem tüketici hakem heyetini bekleyeceğim
Değişim için haber bekliyorum umarım en hızlı şekilde dönüş yaparsınız
Çözüm Önerisinin Kabul Edilmemesi yazılmış ama ben değişim için teklif bekliyorum
Biraz önce aradım ama değişim gibi bir durum yok deniyor dönüş bekliyorum oyalandığımı düşünüyorum gerçekten artık
Tüm başvurularıma ve mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen talebim onaylanmadı. Bu süreçte Kelebek Mobilya’dan beklediğim ilgi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımı göremedim. Bunun üzerine, yaşadığım mağduriyeti çözmek adına Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi bir başvuruda bulundum. Şikayetimin yasal yollarla incelenmesi sürecini başlattım ve bu konuda haklarımı sonuna kadar savunacağım. Buradan Kelebek Mobilya yetkililerine sesleniyorum: Müşteri sorunlarına duyarlı olmanızı ve ürünlerinizin arkasında durmanızı bekliyorum. Aynı zamanda, buradaki yazımı okuyan herkese, aynı duruma düşmemek adına dikkatli olmalarını tavsiye ederim. Sorunum çözülene kadar hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim
