Ödenen Hardy 13380 TV Ünitesinin Uzun Süreli Teslimat Sorunu

26.10.2025 tarihinde Samsun Tekkeköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek takımı, koltuk takımı ve Hardy 13380 TV alt ünite 200 cm ürünü dahil olmak üzere toplam 130.499 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile peşinen gerçekleştirdim. Alım sırasında ürünlerin teslimatının haziran ayında yapılmasını özellikle belirttim ve mağaza bu talebimi kabul etti.

Ocak 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, tüm ürünlerin Samsun Tekkeköy mağazasının deposuna geldiğini, ne zaman istersek teslimat yapılabileceğini söylediler. Mayıs 2026’da çocuk odası için tekrar mağazaya gittiğimizde de ürünlerimin depoda hazır olduğunu ifade ettiler. Ancak 5 Haziran 2026 tarihinde ürünleri teslim almak için aradığımda, TV ünitesinin depoda olmadığını söylediler. Sebebini sorduğumda sayım hatası olduğunu ve bunun “insanlık gereği olabileceğini” belirttiler.

Yaklaşık 9 ay önce sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim TV ünitesi hâlâ elime ulaşmadı. En son görüştüğümde ürünün fabrikada olduğu bilgisi verildi, ancak tarafıma net bir teslimat tarihi sunulmadı ve herhangi bir çözüm önerisi de getirilmedi. Uzun süredir mağdur durumdayım ve bu yaşanan süreçten dolayı Kelebek Mobilya’dan şikayetçiyim.

Ücretini ödemiş olduğum Hardy 13380 TV alt ünitenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.