Kelebek Mobilya'da Ayıplı Mobilya Ve Kırık Masanın İadesi Uzuyor

Muğla Kelebek Mobilya’dan 03.08.2026 tarihinde toplam 148.000 TL tutarında Lionel 6 Kapaklı Dolap, Vienna Açılır Masa ve 4 adet sandalyesi, Porrima Çift Kişilik Koltuk, Lena Baza + Başlık ve Air Plus 160X200 yatak satın aldım. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım, form/sipariş numaram 21461, kart slip onay numaram 433668, referans numaram ise 621565969106’dir.

Ürünler 17 Ağustos 2026’da teslim edilip kurulumu yapıldığından beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Dolapta eksik menteşe, yamuk montaj, açılan kaplama ve kırık parça problemleri vardı. Yatak bazasının tahtası da kırık ve hasarlıydı. Ayrıca gelen Vienna açılır masanın da kırık olduğu görüldü, bu masa mağaza tarafından iade alınmasına rağmen 15.000 TL tutarındaki bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi. Kurulum ekibi bazadaki ve diğer ürünlerdeki bu durumları görüp fotoğrafladı ve parçaların değiştirileceğini, gerekli işlemlerin yapılacağını tarafımıza iletti.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne baza ve diğer ayıplı parçalarla ilgili bir onarım veya değişim yapıldı ne de iade edilen kırık masa için ödediğim 15.000 TL’lik bedel tarafıma yatırıldı. Mağaza ve Kelebek Mobilya ile en az 20 kez görüştük, her seferinde “hallolacak, dönüş yapacağız” denilerek oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünlerdeki hasarlar çok net şekilde ortadadır.

Ayıplı ürünlerin ivedilikle onarılmasını veya kusursuz yenisiyle değiştirilmesini, bunun da makul bir süre içinde gerçekleştirilmesini; ayrıca iadesi alınan kırık masa için ödediğim 15.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte sürekli oyalanmak yerine açık ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.